헬프 센터에서 쿠키 동의 구현하기

사용자들이 직접 쿠키 기본 설정을 할 수 있도록 하려면 타사 쿠키 동의 서비스(CCS)를 사용하여 헬프 센터에 쿠키 동의 옵션을 적용해야 합니다. 최종 사용자가 쿠키를 차단하기로 선택하면 사용 환경이 저하될 수 있습니다.

테마 마켓플레이스의 테마를 사용하는 경우에는 개발자 라이선스가 있어야 합니다. 테마 지정에 대한 자세한 내용은 Zendesk 마켓플레이스의 Guide 테마 사용하기를 참조하세요.

참고: Zendesk는 귀사의 CCS 사용에 대해 어떠한 책임도 없습니다. 그러한 서비스를 사용하려면 CCS 제공업체의 약관, 조건 및 기능을 따라야 합니다.

타사 쿠키 동의 서비스를 설정하려면 다음과 같이 하세요.

참고: 이 절차는 헬프 센터 내에서 테마 편집기를 사용하고 있다고 가정합니다. 자체 개발 도구를 사용하여 로컬에서 테마를 편집하는 경우에는 2~4단계를 건너뛰고 Guide Professional 및 Enterprise의 경우 로컬에서 테마 작업하기에서 테마 코드에 액세스하고 편집하는 방법을 참조하세요.

1. Cookiebot, TrustArc 또는 OneTrust와 같은 제3자 쿠키 동의 관리 플랫폼을 선택하고 해당 안내에 따릅니다.
2. Guide 헬프 센터에서 디자인 사용자 지정 아이콘을 클릭합니다.
3. 테마 페이지에서 쿠키 동의 옵션을 추가할 테마에 있는 사용자 지정을 클릭합니다.
4. 해당 테마의 페이지에서 코드 편집을 클릭합니다.
5. CCS 안내에 따라 제공된 JavaScript 스니펫을 구현합니다. 서비스에 따라 안내가 다를 수 있습니다. 일반적으로 head 태그 내에 코드를 추가해야 합니다. head 태그 내에 무엇이든 포함하는 document_head.hbs 기본서식에 추가하면 됩니다. Google 애널리틱스 등 document_head.hbs에 하나 이상의 애널리틱스 스니펫이 있으면 애널리틱스 스니펫 위에 쿠키 동의 스니펫을 추가해야 합니다.
6. CCS의 안내에 따라 모든 Guide 쿠키와 Zendesk 쿠키 목록에 “필수”로 나와 있지 않은 로컬 저장 공간을 제어하도록 코드를 구성합니다.