질문
Zendesk Talk에서관리자역할의 상담원입니다. 전화 아이콘(
) 전화를 걸거나 받을 수 없는 것 같나요?
답변
관리자역할의 상담원은 대시보드를 보고 모든 Talk 설정을 보고 관리할 수 있지만 전화를 걸거나 받을 수는 없습니다. 대시보드에 대한 관리자 액세스 권한을 가지며 전화를 걸고 받기도 하려면 다른 관리자가 대신 상담원 역할을팀 리드로 설정하도록 하세요.
Talk의관리자역할은 상담원 사용자 단위 라이선스를 사용하지 않습니다. 하지만상담원역할이나팀 리드역할은 상담원 사용자 단위 라이선스를 소모합니다.
Talk 역할 권한을 변경하려면계정 소유자나 Support의 다른 관리자가 상담원 프로필로 이동하도록 하세요. 사용자의 역할을 변경하는 방법에 대한 안내는 상담원에게 Talk 액세스 권한 부여하기
자세한 내용은 Zendesk 관리 센터의 스태프 역할에 대한 정보
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