질문
Zendesk 상담사 워크스페이스를 사용 중이며 계정에 Chat 전용 상담사를 만들고 싶습니다. 제가 할 수 있나요?
답변
Chat 전용 상담사는 상담사 워크스페이스에서 지원되지 않습니다. Zendesk 상담원 워크스페이스에서는 라이트 상담원이 채팅에 액세스할 수 없습니다. 전체 권한 상담사 라이선스가 필요합니다.
참고: 채팅 전용 상담사는 Zendesk Chat으로 실시간 채팅 지원을 제공하는 사용자 지정 상담사 역할이지만 Zendesk Support에서 일반 상담사 권한은 없습니다. 이 역할은 사용 중지되었습니다.
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