질문
계정에 로그인할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요? 죄송합니다. 결제 처리를 할 수 없습니다.
답변
이 오류 메시지는 현재 결제 보류 중인 미결제 청구서가 있을 때 나타납니다. 이러한 오류 메시지는 종종 신용카드 정보를 업데이트하거나 결제 방법을 전환하여 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 결제 관리하기를 참조하세요.
신용카드로 결제하는 고객의 경우 갱신일 22일 후에 계정이 일시 중단됩니다. 수동으로 청구된 계정의 경우 갱신일로부터 65일 후에 계정이 일시 중단됩니다. 자세한 내용은 계정 일시 중단 방지하기를 참조하세요.
각 결제 실패에 대해 Zendesk는 청구 연락처에 오류 코드와 설명이 담긴 이메일을 보냅니다. 가장 일반적인 오류 코드를 보려면 신용카드에 문제가 있는 경우 해결하기를 참조하세요.
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