결제 관리하기

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대부분의 Zendesk 제품에 대한 결제는 관리 센터에서 관리합니다. 이 문서에서는 관리 센터를 사용하여 신용카드 정보 업데이트 또는 결제 방법 변경을 포함한 Zendesk 계정의 결제를 관리하는 방법에 대해 설명합니다. 현재 Zendesk 제품에서 사용 가능한 결제 방법은 신용카드, PayPal, 전신 송금 및 수표입니다.

참고: 기존 Chat 버전을 사용하는 경우 결제 관리에 대한 정보는 (기존 Chat) 청구 관련 자주 묻는 질문(FAQ)을 참조하세요.

계정 소유자만이 이러한 작업을 수행할 수 있습니다. 계정 소유자가 아니면서 결제 방법을 변경하려는 경우 계정 소유자에게 연락하시기 바랍니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

• 결제 방법 변경하기
• 결제 통화 변경하기
• 결제 안내 보기

참고: 신용카드에 문제가 있는 경우 신용카드에 문제가 있는 경우 해결하기 문서를 참조하거나 PayPal을 사용해 보세요.

결제 방법 변경하기

결제 방법을 변경하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 계정 아이콘()을 클릭한 다음 청구 > 결제를 선택합니다.

   이 페이지에서는 결제 방법 및 비즈니스 세부 정보를 보여줍니다. 비즈니스 세부 정보는 실제 사업체 주소를 포함합니다.

2. 결제 방법 옆의 편집을 클릭합니다.

   편집 버튼이 보이지 않으면 계정에서 셀프 서비스 결제를 지원하지 않는 것입니다.

   신용카드 또는 직불카드 또는 PayPal을 선택할 수 있습니다. 다른 모든 결제유형에 대해서는 해당 계정 담당자에게 문의하세요.

3. 결제 정보를 입력한 다음 저장을 클릭합니다.

   요금 청구가 제대로 이뤄지면 다음 주소로 이메일이 발송됩니다.

   • 신용카드 또는 PayPal 정보를 제공하면서 입력한 이메일 주소
   • 청구 연락처로 추가된 모든 이메일 주소

결제 통화 변경하기

Zendesk 계정에 로그인하면 플랜 페이지에 해당 결제 통화가 표시됩니다. 현재 Support 계정에서 지원되는 통화는 USD(미국 달러), EUR(유로) 및 GBP(파운드)입니다. 결제 통화를 변경하려면 해당 계정 담당자나 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요. PayPal을 사용하는 경우에는 PayPal에서 지원하는 모든 통화(또는 해당 지역에 맞는 결제 방법)로 결제할 수 있습니다. 브라질 고객은 USD에서 BRL로 결제 통화를 변경할 수 있습니다.

참고: 독립 실행형 Chat 계정은 USD로만 청구될 수 있습니다.

결제 안내 보기

Zendesk 전신 송금 세부 정보를 포함한 결제 안내가 각 Zendesk 청구서에 포함되어 있습니다. 청구서를 보려면 청구서 관리하기를 참조하세요.