음성용 Talk에 오신 것을 환영합니다.
Zendesk Support에 바로 구축되는 콜 센터 솔루션을 사용하여 고객과 소통할 준비를 하세요.
다음 주요 리소스를 활용하여 성공으로 안내하세요.
시작하기
Talk를 최대한 활용하려면 처음부터 올바르게 설정하는 것이 좋습니다. 이러한 설정 가이드가 올바른 설정 및 실행에 필요한 모든 것을 안내해 드립니다.
시작하기
번호 받기
Suite 평가판을 시작하면 전화번호가 제공됩니다. 평가판이 끝난 후에는 추가 번호를 구매할 수 있습니다.
다른 Zendesk 제품과 달리 Talk 요금은 사용량을 기준으로 부과됩니다. 콜 센터 번호의 요금이 얼마인지 이해하는 것이 중요하며, 유용한 계산기가 도움이 될 것입니다.
번호 받기
Talk 성공 사례에 대해 알아보기
원하는 대로 Talk를 구성할 수 있지만 콜 센터를 성공적으로 최대한 활용하는 데 도움이 되는 몇 가지 일반적인 성공 사례가 있습니다.
성공 사례 알아보기
상담사 교육
Talk를 설정한 후에는 상담원이 고객을 도울 수 있도록 돕습니다. 상담원 가이드에는 성공적인 통화를 위해 필요한 모든 것이 수록되어 있습니다. 전화를 걸고 받는 것은 물론 전화를 통화 대기 상태로 전환하는 것과 전화 회의 등 모든 것을 다룹니다.
티켓 채널에 대한 상담사 가이드 보기
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그래도 더 궁금한 점이 있으시면 연락 주세요. 성심껏 도와드리겠습니다.
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