헬프 센터 편집기는 문서와 콘텐츠 블록에 서식을 지정하는 데 사용할 수 있는 도구 모음과 바로 가기를 제공합니다. 커뮤니티 게시물에 사용되는 것과 동일한 편집기가 아닙니다.
다음 표는 문서 및 콘텐츠 블록 편집기에서 사용할 수 있는 도구 모음 옵션에 대해 설명합니다. 도구는 문서 또는 콘텐츠 블록을 편집하는지 여부에 따라 다르기 때문에 표의 편집기 열에 "예" 또는 “아니요”로 해당 도구를 지원하는 편집기를 식별합니다.
참고: 일반 텍스트에 서식을 추가하는 데 사용할 수 있는 간단한 마크업 언어인 마크다운으로 콘텐츠 블록에 서식을 지정할 수도 있습니다. 마크다운으로 텍스트 서식 지정하기를 참조하세요.
| 도구 모음 버튼 | 이름 | 작업 | 문서 편집기 | 콘텐츠 블록 편집기 |
|---|---|---|---|---|
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머리글 선택기 | 텍스트에 적용할 HTML 머리글을 선택합니다. | 예 | 예 |
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서식 선택기 | 텍스트에 적용할 서식(굵게, 밑줄, 기울임꼴 또는 블록 인용)을 선택합니다. | 아니요 | 예 |
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굵게 | 텍스트를 굵게 지정하거나 굵게 해제합니다. | 예 | 예 |
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밑줄 | 텍스트에 밑줄을 긋거나 밑줄을 제거합니다. | 예 | 예 |
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기울임꼴 | 기울임꼴을 지정하거나 기울임꼴을 제거합니다. | 예 | 예 |
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블록 인용 | 텍스트에 블록 인용 스타일을 적용합니다. 블록 인용은 시각적 스타일을 갖춘 단락으로 본문과 구분됩니다. | 아니요 | 예 |
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크기 선택기 | 글꼴 크기를 늘리거나 줄입니다. | 예 | 예 |
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텍스트 색 선택기 | 색 선택기를 사용하여 텍스트 색을 변경합니다. | 예 | 예 |
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텍스트 배경 색 선택기 | 색 선택기를 사용하여 텍스트 배경 색을 변경합니다. | 아니요 | 예 |
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코드 블록 | (콘텐츠 블록 편집기) 미리 서식이 지정된 코드 블록을 만듭니다. 각 코드 블록에는 특정 프로그래밍 언어가 배정되며 줄 들여쓰기를 변경하는 것과 같은 기본적인 편집 도구를 지원합니다. (문서 편집기) 코드를 나타내는 데 사용될 수 있는 일반 텍스트 블록을 만듭니다. |
예 | 예 |
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코드 블록 유형 선택기 | 코드 블록에 적용하려는 프로그래밍 언어를 선택하거나 변경합니다. | 아니요 | 예 |
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글머리 기호 목록 | 글머리 기호 목록을 만들거나 제거합니다. | 예 | 예 |
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번호 매기기 목록 | 번호 매기기 목록을 만들거나 제거합니다. | 예 | 예 |
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맞춤/들여쓰기 선택기 | 텍스트를 왼쪽 맞춤, 가운데 맞춤 또는 오른쪽 맞춤하거나, 텍스트를 들여쓰거나 내어씁니다.
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예 | 예 |
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링크 삽입/편집 | 링크 및 링크 텍스트를 만들거나 편집. URL, 문서의 머리글 또는 다른 문서에 연결할 수 있습니다. 링크 삽입하기를 참조하세요. | 예 | 예 |
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이미지 삽입 | 파일 브라우저를 사용하여 이미지 삽입. 이미지 파일 크기 한도는 20MB입니다. 이미지 삽입하기를 참조하세요. | 예 | 예 |
 |
동영상 추가 | 지원되는 서비스에 호스팅되는 동영상 삽입. 동영상 삽입하기를 참조하세요. | 예 | 아니요 |
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소스 코드 | HTML 소스 코드를 보거나 편집합니다.
참고: HTML 블록을 사용하여 콘텐츠 블록에서 지원되지 않는 소스 코드 작업을 할 수 있습니다. HTML 블록을 사용하여 콘텐츠 블록의 코드 편집하기를 참조하세요.
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예 | 예 |
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문서 작성 능력 향상(고급 AI 추가 기능 필요) | 생성형 AI를 사용하여 선택한 콘텐츠를 향상하세요(확장하기, 단순화, 더욱 친밀하게, 더욱 격식 있게). | 예 | 예 |
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표 | 메뉴 옵션을 사용하여 표를 만들거나 수정합니다. | 예 | 예 |
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콘텐츠 블록 삽입 (Enterprise 플랜에만 해당) |
콘텐츠 블록을 문서에 삽입합니다. 콘텐츠 블록으로 재사용 가능한 정보를 만들고 삽입하기를 참조하세요. | 예 | 아니요 |
댓글 22개
Dainne Kiara Lucena-Laxamana
Hi 6224278756122
Unfortunately not at the moment. I encourage you to create a new post in the General Product Feedback topic in our community to engage with other users who have similar needs and discuss possible workarounds. Conversations with a high level of engagement ultimately get flagged for product managers to review when they go through roadmap planning.
Specific examples, details about impact, and how you currently handle things are helpful for our product teams to understand the full scope of the need when working on solutions. You may also want to review the Product feedback guidelines and how to write an effective feedback post.
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Helen Bigerstaff
Is there a way to insert dynamic content into a Knowledge Article?
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Elaine
Zendesk's Community post toolbar does not offer the same WYSIWYG edit toolbar as the ticket editor. While the Community post toolbar may have fewer options, you can still embed videos using markdown or HTML code.
To embed videos in Community posts, you can utilize markdown or HTML code to achieve the desired functionality. While we don't currently have a feature to enable the same WYSIWYG edit toolbar in the Community post toolbar, I recommend using the markdown or HTML code mentioned earlier to embed videos directly into your Community posts.
If you need further assistance or have any other questions, please to contact our Support team. We're here to help!
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Matthew Rawls
Is there a way to enable this same WYSIWYG edit toolbar into my Community post toolbar? I'd like to embed videos in Community posts, but that WYSIWYG has a lot less options.
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Hiedi Kysther
Hi Geoff,
Are you planning to use HTML for that? If yes, this might help: How can I format the text of the article with the source code?
Hope this helps!
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Geoff
Where should I be looking to add components to the article rich text editor? I'd like to add abbreviations via a button and with a modal—similar to how the insert/edit link button works.
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Tsuyoshi Yoshizawa
Gabriel Sorry for the reply.
> I also tried this using Ctrl + Alt + number on Chrome and it is working just fine.
I just checked and it works as expected. I understand regarding the feedback.
Thanks!
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PAUL
Hey all,
Does anyone know if it's possible to hide any/some icons in the toolbar? Eg. "add video" because links should be used instead and would not want to tempt the content managers to use the built-in feature. Maybe with some custom code?
Fingers crossed! :D
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Gabriel Manlapig
Hi Tsuyoshi,
I also tried this using Ctrl + Alt + number on Chrome and it is working just fine.
For reference, please see sample GIF below:
And yes, Alt means Option key on Mac, this means that the keys that you will need to press is Ctrl + Option (Alt) + number.
We understand that the Command key is more familiar to Mac users than Option, and that's a really good point. You can spin-up a feature request in the Feedback on Guide section about this topic using this template to format your post. Thanks!
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Tsuyoshi Yoshizawa
Gabriel Thank you for the response.
I tried to enter Ctrl + Alt + number, but it doesn't work on Chrome.
Does Alt means Option key? Mac is using Option instead of Alt, so I recommend Zendesk updates to the key.
In additional, I would like Zendesk to support the Cmd key as the same shortcut key.
My personal feeling is that the Command key is more familiar to Mac users than Option. And it's the same operation as Google Docs, so it's not confusing across services.
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