통합 인증은 회사 시스템에서 사용자를 인증하고 그 다음부터는 Zendesk에 해당 사용자가 인증되었음을 알려주는 메커니즘입니다. JSON 웹 토큰(JWT)으로 통합 인증을 사용하면 사용자가 로그인할 때 자동으로 ID 제공업체를 통해 인증됩니다. 그런 후에는 사용자에게 별도의 로그인 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시되지 않고 Zendesk 액세스가 허용됩니다.
Zendesk 관리자의 역할은 SSO 옵션을 사용 설정하는 일을 포함합니다. 이 문서에서는 팀원(라이트 상담사와 기여자를 포함한 관리자 및 상담사), 최종 사용자 또는 둘 다를 인증하는 데 사용될 수 있는 여러 개의 JWT 통합 인증 구성을 사용 설정하는 방법에 대해 설명합니다.
통합 인증의 핵심은 Zendesk가 회사 시스템으로부터 받는 로그인 요청을 신뢰할 수 있도록 하는 보안 메커니즘입니다. Zendesk는 인증된 사용자들에게만 액세스 권한을 부여합니다. Zendesk SSO는 JWT에 의존하여 사용자 인증 데이터의 교환을 안전하게 보호합니다.
회사의 IT 팀이 보통 회사의 JWT 인증 시스템을 설정하고 관리하는 일을 담당합니다. 이들의 역할은 시스템에서 Zendesk용 SSO를 구현하는 것입니다. 팀에게 이 문서의 다음 주제를 소개하세요.
관련 문서:
Zendesk용 JWT SSO 작동 방식
SSO를 사용 설정하고 나면 로그인 요청이 Zendesk Support 외부에 있는 로그인 페이지로 라우팅됩니다.
JWT SSO 인증 절차의 단계:
- 인증되지 않은 사용자는 Zendesk Support URL로 이동됩니다. 예: https://yoursubdomain.zendesk.com/.
- Zendesk SSO 메커니즘은 SSO가 사용 설정되었으며 사용자가 인증되지 않았음을 인식합니다.
- Zendesk는 인증되지 않은 사용자가 최종 사용자인지 아니면 팀원인지 판별하여 조직의 적합한 원격 로그인 페이지로 사용자를 리디렉션합니다. 예: https://mycompany.com/zendesk/sso.
- 원격 서버에 있는 스크립트가 조직의 고유한 로그인 프로세스를 사용하여 사용자를 인증합니다.
- 인증 시스템은 관련 사용자 데이터가 포함된 JWT 요청을 만듭니다.
- 인증 시스템은 사용자를 JWT 페이로드가 있는 다음 Zendesk 엔드포인트로 리디렉션합니다.
https://yoursubdomain.zendesk.com/access/jwt
- Zendesk는 토큰을 인증한 후 JWT 페이로드에서 사용자 세부 정보를 구문 분석한 다음 사용자에게 세션 권한을 부여합니다.
보는 바와 같이 이 프로세스는 브라우저 리디렉션 및 JWT를 사용하여 서명된 메시지를 전달하는 것에 의존합니다. 리디렉션은 전적으로 브라우저에서 일어나며 Zendesk와 회사 시스템 간의 직접 연결이 없으므로 회사 방화벽 뒤에 인증 스크립트를 안전하게 유지할 수 있습니다.
JWT SSO를 사용 설정하기 위한 요구 사항
회사에서 JWT 인증 시스템을 담당하는 팀(보통 IT팀)과 만나 Zendesk로 향하는 트래픽이 HTTP가 아니라 HTTPS를 통해 이루어지는지 확인하세요.
- Zendesk 사용자들이 Zendesk에 액세스하려고 시도할 때 리디렉션되어야 하는 원격 로그인 URL
- (선택 사항) 사용자가 Zendesk에서 로그아웃 후 리디렉션될 수 있는 원격 로그아웃 URL
- (선택 사항) 사용자를 적절한 로그인 옵션에 리디렉션할 IP 범위 목록. 지정된 IP 범위에서 요청을 하는 사용자는 원격 JWT 인증 로그인 양식으로 라우팅됩니다. 범위 밖의 IP 주소에서 요청을 하는 사용자는 일반 Zendesk 로그인 양식으로 라우팅됩니다. 범위를 지정하지 않으면 모든 사용자가 원격 인증 로그인 양식으로 리디렉션됩니다.
IT 팀에서 JWT 구현을 구성하기 위해 Zendesk로부터 추가 정보가 필요할 수 있습니다. 팀에게 이 문서의 기술 구현 워크시트를 추천하세요.
요구 사항을 충족하는지 확인하고 모든 필요한 정보를 갖춘 후 JWT SSO를 사용 설정하면 됩니다.
JWT SSO 사용 설정하기
관리자는 최종 사용자에 대해서만, 팀원(라이트 상담사와 기여자 포함)에 대해서만 또는 두 그룹 모두에 대해 JWT 통합 인증을 사용 설정할 수 있습니다. 여러 개의 JWT SSO 구성을 만들 수 있습니다. 시작하기 전에 회사 IT팀으로부터 필요한 정보를 확보하세요. JWT SSO를 사용 설정하기 위한 요구 사항을 참조하세요.
JWT 통합 인증을 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
계정을 클릭한 다음 보안 > 통합 인증을 선택합니다. - SSO 구성 만들기를 클릭한 다음 JSON 웹 토큰을 선택합니다.
- 고유한 구성 이름을 입력합니다.
-
원격 로그인 URL에 Zendesk 사용자들이 Zendesk URL에 액세스하려고 시도할 때 리디렉션되어야 하는 URL을 입력합니다.
Zendesk는 자동으로 URL에 brand_id 매개변수를 추가합니다. 이는 사용자가 로그인을 시도했을 때 있었던 Zendesk Support 브랜드입니다.
- (선택 사항) 원격 로그아웃 URL에 사용자가 Zendesk에서 로그아웃 후 리디렉션되어야 하는 로그아웃 URL을 입력합니다.
Zendesk는 자동으로 로그아웃 URL에 email, external_id 및 brand_id 매개변수를 추가합니다. URL에 이메일 및 외부 ID 정보를 포함하지 않으려는 경우에는 로그아웃 URL에 공백 매개변수를 지정하세요. 예:
https://www.xyz.com/user/signout/?email=&external_id=
참고: Ember.js 애플리케이션을 사용하는 경우에는 해시 앞에 공백 매개변수를 사용하도록 로그아웃 URL을 수정해야 합니다. 예:https://somedomain.com/?brand_id=&return_to=&email=#/zendesk-login/. - (선택 사항) IP 범위에 사용자를 적절한 로그인 옵션에 리디렉션할 IP 범위 목록을 입력합니다.
지정된 IP 범위에서 요청을 하는 사용자는 JWT 인증 로그인 양식으로 라우팅됩니다. 범위 밖의 IP 주소에서 요청을 하는 사용자는 일반 Zendesk 로그인 양식으로 라우팅됩니다. 모든 사용자가 JWT 인증 로그인 양식으로 리디렉션되도록 하려면 범위를 지정하지 마세요.
- 사용자들을 위해 외부 ID를 사용하는 경우에는 외부 ID를 업데이트하시겠습니까?에 대해 설정을 선택하여 Zendesk Support에서 이를 업데이트할 수 있습니다.
- IT 팀에게 공유 비밀키를 제공합니다. 이는 JWT 구현에 필요합니다. 중요: 공유 비밀키를 안전하게 보관하세요. 정보가 유출된 경우 Support 계정의 모든 데이터가 위험에 노출됩니다.
-
사용자가 로그인할 때 버튼 표시를 선택하여 Zendesk 로그인 페이지에 SSO로 계속 버튼을 추가합니다.
버튼 이름 필드에 값을 입력하여 버튼 레이블을 사용자 지정할 수 있습니다. 로그인 페이지에 여러 SSO 버튼을 추가하는 경우 사용자 지정 버튼 레이블이 유용합니다. 자세한 내용은 Zendesk 로그인 페이지에 "SSO로 계속" 버튼 추가하기를 참조하세요.
- 저장을 클릭합니다.
기본적으로 엔터프라이즈 SSO 구성은 비활성 상태입니다. 활성화하려면 SSO 구성을 사용자에게 배정해야 합니다.
사용자에게 JWT SSO 지정하기
JWT SSO 구성을 만든 후에는 최종 사용자, 팀원 또는 둘 다에게 배정하여 활성화해야 합니다.
팀원 또는 최종 사용자에게 SSO 구성을 배정하려면 다음과 같이 하세요.
- 팀원 또는 최종 사용자에 대한 보안 설정을 엽니다.
- 외부 인증을 선택하여 인증 옵션을 표시합니다.
- 사용하려는 SSO 구성의 이름을 선택합니다.
통합 인증이 모든 사용 사례에 적용되지 않을 수도 있으므로 Zendesk 인증이 기본적으로 활성화 상태로 유지됩니다.
- 사용자에게 허용하려는 로그인 방법을 선택합니다.
최종 사용자가 직접 선택하도록 허용하면 사용자가 활성 인증 방법을 사용하여 로그인할 수 있습니다. 사용자에게 Zendesk에 로그인하는 다양한 방법 제공하기를 참조하세요.
SSO로 리디렉션하면 사용자는 기본 SSO 구성만을 사용하여 인증할 수 있습니다. 다른 인증 옵션이 활성화되어 있어도 사용자에게 추가 로그인 옵션이 표시되지 않습니다. SSO로 리디렉션을 선택하면 기본 SSO 구성을 선택할 수 있는 기본 SSO 필드가 나타납니다.
- 저장을 클릭합니다.
JWT SSO를 사용 설정한 후 Zendesk에서 사용자 관리하기
Zendesk에서 JWT 통합 인증을 사용 설정한 후에는 Zendesk 외부 사용자에게 수행된 변경 내용이 Zendesk 계정에 자동으로 동기화되지 않습니다. 인증 시점에 Zendesk에서 사용자가 업데이트됩니다. 예를 들어 내부 시스템에 사용자가 추가되면 해당 사용자가 Zendesk에 로그인할 때 Zendesk 계정에 추가됩니다. 내부 시스템에서 사용자가 삭제되면 해당 사용자는 더 이상 Zendesk에 로그인할 수 없게 됩니다. 하지만 이들의 계정은 계속 Zendesk에 남아 있습니다.
기본적으로 통합 인증이 사용 설정되면 사용자 데이터 중 사용자의 이름과 이메일 주소만 유일하게 Zendesk에 저장됩니다. Zendesk는 비밀번호를 저장하지 않습니다. 따라서 Zendesk에서 비밀번호에 관해 보내는 모든 자동화된 이메일 알림을 사용 중지해야 합니다.
더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 Zendeskt에 사용자의 이름과 이메일 주소뿐만 아니라 더 많은 것을 저장하고자 할 수도 있습니다. 추가 JWT 속성을 사용하면 됩니다.
Zendesk에서 비밀번호 알림 이메일 사용 중지하기
SAML, JWT 또는 OIDC(OpenID Connect) 통합 인증을 통해 Zendesk 계정에 액세스하는 모든 새 사용자에 대해 Zendesk 사용자 프로필을 만듭니다. 사용자는 Zendesk가 아닌 다른 비밀번호로 IdP를 통해 인증되므로 Zendesk에 직접 로그인할 필요가 없기 때문에 비밀번호 없이 프로필이 만들어집니다.
SSO를 통해 Zendesk에 로그인하는 신규 사용자는 IdP를 통해 인증되므로 계정을 인증하라는 이메일 알림을 받지 않습니다. 하지만 IdP가 사용자를 인증하지 못하는 경우 이메일 알림이 전송되지 않도록 이러한 자동 이메일 알림을 사용 중지하는 것이 좋습니다. SSO의 경우에는 항상 IdP를 통해 사용자 확인이 이루어져야 합니다.
비밀번호 알림 이메일을 사용 중지하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
사람을 클릭한 다음 구성 > 최종 사용자를 선택합니다. - 계정 관련 이메일 섹션에서 또한 상담사나 관리자가 새 사용자를 만들 때 환영 이메일이 발송됩니다를 선택 취소합니다.
- 사용자가 자신의 비밀번호 변경 가능에서 이 옵션을 선택 취소합니다.
새 공유 비밀키 생성하기
비밀키가 노출된 경우와 같은 일부 경우에는 새 JWT 공유 비밀키를 생성하여 IT 팀이나 외부 ID 제공업체에 제공해야 할 수도 있습니다. Zendesk 관리 센터에서 새 JWT 공유 비밀키를 생성할 수 있습니다. 이 작업을 통해 새 비밀키를 만들고 이전 비밀키를 무효화합니다. Zendesk SSO 계정 인증이 계속 작동하도록 하려면 IT 팀이나 외부 ID 제공업체에 새 공유 비밀키를 알려야 합니다.
새 공유 비밀키를 생성하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 보안 > 통합 인증을 선택합니다.
- 새 공유 비밀키를 만들려는 JWT 구성에 커서를 갖다 대고 옵션 메뉴 아이콘(
)을 클릭한 다음 편집을 선택합니다. - 구성 페이지 맨 아래의 공유 비밀 키로 스크롤하여 비밀키 재설정을 클릭합니다.
확인 메시지가 표시됩니다.
-
비밀키 재설정을 클릭하여 재설정을 확인합니다.
새 공유 비밀키가 일반 텍스트로 표시됩니다.
- 복사를 클릭해서 공유 비밀키의 사본을 만들어 IT 팀이나 외부 ID 제공업체에 제공합니다.
- 변경 내용을 저장합니다.
인증 방법 전환하기
타사 SSO 방법을 사용하여 Zendesk에서 사용자를 만들고 인증한 다음 Zendesk 인증으로 전환하면 해당 사용자들에게는 로그인에 사용할 수 있는 비밀번호가 없습니다. 이러한 사용자들이 액세스 권한을 얻으려면 Zendesk 로그인 페이지에서 비밀번호를 재설정해야 합니다.
JWT에 관한 추가 정보
JWT는 국제 표준 기구인 IETF가 주도하고 있는 개방형 표준으로 Microsoft, Facebook, Google 등 기술 부문의 지지를 받고 있습니다.
JWT의 기초가 되는 구성 단위는 매우 잘 이해되는 구성 요소로 그 결과 사양이 꽤 단순합니다. 사양은 http://tools.ietf.org/html/draft-jones-json-web-token-10에서 확인할 수 있습니다. 대부분의 최신 기술을 망라하는 JWT 사양의 많은 오픈 소스 구현이 있습니다. 즉 큰 어려움 없이 JWT 통합 인증을 설정할 수 있습니다.
한 가지 유의해야 할 점은 JWT 페이로드는 인코딩 및 서명될 뿐, 암호화되지 않으므로 해시 테이블에 어떠한 민감한 데이터도 두어서는 안 된다는 것입니다. JWT는 문자열에 전송되는 JSON을 직렬화하여 작동합니다. 문자열이 Base64로 인코딩된 다음 JWT는 공유 비밀키에 따라 Base64 문자열의 HMAC를 만듭니다. 이로써 수신자 측에서 사용자를 확인하는 데 사용할 수 있는 서명이 생성됩니다.
기술 구현 워크시트
이 섹션은 회사의 JWT 인증 시스템을 담당하는 팀을 위한 것으로 Zendesk JWT SSO 구현에 관한 자세한 내용을 다룹니다.
이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
JWT 알고리즘
JWT 페이로드의 헤더에서 JWT 알고리즘으로 HS256을 지정하세요.
{
"typ":"JWT",
"alg":"HS256"
}HS256은 미국 국가 안보국에서 디자인한 256비트 암호화 알고리즘인 HMAC SHA 256을 나타냅니다.
Zendesk JWT 엔드포인트
사용자를 성공적으로 인증한 후에는 JWT 페이로드를 만들고 JWT 페이로드가 포함된 POST 요청을 다음 Zendesk 엔드포인트에 제출합니다.
https://yoursubdomain.zendesk.com/access/jwt
페이로드는 base64로 인코딩되어야 하며 클라이언트의 양식 제출을 통해 제출되어야 합니다. 클라이언트 측 AJAX, 가져오기 또는 axios 요청을 사용하여 페이로드를 제출하면 해당 요청이 클라이언트의 동일 출처 정책에 의해 차단되므로 작동하지 않습니다. 서버에서 POST 요청을 하면 사용자 브라우저에서 인증에 사용되는 쿠키가 올바르게 설정되지 않기 때문에 작동하지 않습니다.
JWT 페이로드는 https 프로토콜을 사용하여 Zendesk Support 하위 도메인으로 전송되어야 합니다. 예:
https://yoursubdomain.zendesk.com/access/jwt호스트 맵핑된 하위 도메인은 지원되지 않습니다.
JWT 속성
해시(Ruby) 또는 딕셔너리(Python)를 사용하여 JWT 속성을 보냅니다. JWT는 base64로 인코딩되어야 합니다. Ruby를 사용하는 예:
payload = JWT.encode({
:email => "bob@example.com", :name => "Bob", :iat => Time.now.to_i, :jti => rand(2<<64).to_s
}, "Our shared secret")Zendesk는 사용자를 고유하게 식별하기 위해 이메일 주소가 필요합니다. 아래 표에 나열된 필수 속성 외에 원하는 경우 추가 사용자 프로필 데이터을 보낼 수도 있습니다. 사용자 관리 시스템과 Zendesk Support 간에 이 데이터가 동기화됩니다.
| 속성 | 데이터 유형 | 설명 |
|---|---|---|
| iat | 숫자 날짜 | 발행 시간. 토큰이 생성된 시간으로 해당 토큰이 생성된 직후 사용되도록 돕기 위해 사용됩니다. 값은 UNIX epoch 이래 초 수여야 합니다. Zendesk는 최대 3분의 시계 비대칭을 허용하므로 서버에서 NTP 또는 이와 비슷한 것을 반드시 구성하도록 하세요. |
| jti | 문자열 | JSON 웹 토큰 ID. Zendesk에서 토큰 재생 공격을 방지하기 위해 사용하는 토큰의 고유한 ID입니다. |
| 문자열 | 로그인 중인 사용자의 이메일로 Zendesk Support에서 사용자 레코드를 고유하게 식별하는 데 사용됩니다. | |
| name | 문자열 | 이 사용자의 이름으로 이에 따라 Zendesk Support에서 사용자가 만들어지거나 업데이트됩니다. |
| 속성 | 데이터 유형 | 설명 |
|---|---|---|
| external_id | 문자열 | 이메일 주소가 아닌 다른 것으로 사용자를 고유하게 식별하며 이메일 주소가 변경될 수 있는 경우에는 시스템으로부터 고유 ID를 보내세요. ID를 문자열로서 지정합니다. |
| locale(최종 사용자용) locale_id(상담사용) |
정수 | 번호로서 지정되는 Zendesk Support에서의 로캘. |
| organization | 문자열 | 사용자를 추가할 조직의 이름. 사용자가 여러 조직에 속할 수 있음 옵션이 사용 설정되어 있으면 추가 조직이 원래 조직에 첨부되어 보조 조직으로 간주됩니다. 기존 멤버십을 삭제하지는 않습니다. 여러 조직 이름을 동시에 전달하려면 대신 organizations 속성을 사용합니다. 조직 이름은 쉼표로 구분된 문자열로 전달되어야 합니다. |
| organization_id | 정수 | Zendesk API에서 조직의 외부 ID. organization과 organization_id가 둘 다 제공되면 organization은 무시됩니다. 사용자가 여러 조직에 속할 수 있음 옵션이 사용 설정되어 있으면 추가 조직이 원래 조직에 첨부되어 보조 조직으로 간주됩니다. 기존 멤버십을 삭제하지는 않습니다. 여러 조직 ID를 동시에 전달하려면 대신 organization_ids 속성을 사용합니다. 조직 ID는 쉼표로 구분된 문자열로 전달되어야 합니다. |
| phone | 문자열 | 문자열로서 지정되는 전화번호 전화번호는 E.164 국제 전화번호 플랜을 준수해야 합니다. 예: +15551234567. E.164 번호는 국가 다이얼 식별번호, 보통 지역 번호 및 가입자 번호로 구성된 국제 번호입니다. 유효한 E.164 전화번호에는 국가 통화 코드가 포함되어야 합니다. |
| tags | 배열 | 사용자에게 설정되는 태그의 JSON 배열입니다. 이러한 태그는 사용자 프로필에 있을 수 있는 다른 모든 태그를 대체합니다. |
| remote_photo_url | 문자열 | 사용자 프로필에 설정할 사진의 URL |
| role | 문자열 | 사용자의 역할. 이 값은 최종 사용자, 상담사 또는 관리자로 설정될 수 있습니다. 기본은 최종 사용자입니다. 사용자의 역할이 Zendesk Support에서의 역할과 다른 경우에는 Zendesk Support에서 역할이 변경됩니다. |
| custom_role_id | 정수 | 사용자의 역할이 상담사인 경우에만 적용됩니다. |
| user_fields | 개체 |
사용자 지정 사용자 필드 키와 사용자에게 설정하는 값의 JSON 해시. 필드 값을 설정하기 위해서는 사용자 지정 사용자 필드가 있어야 합니다. 각 사용자 지정 사용자 필드는 사용자 필드 관리자 설정에 있는 해당 필드 키로 식별됩니다. 날짜 값의 형식은 yyyy-mm-dd입니다. 사용자 지정 사용자 필드 키나 값이 올바르지 않으면 자동 필드 업데이트가 실패하고 사용자는 여전히 로그인됩니다. 사용자 지정 사용자 필드에 대한 자세한 내용은 사용자에게 사용자 지정 필드 추가하기를 참조하세요.
참고: user_fields 속성에서 null 값을 보내면 해당 필드에서 기존 값이 제거됩니다.
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원격 로그인 URL 매개변수(return_to)
return_to 매개변수에 전달하는지 여부는 선택 사항이지만 최고의 사용자 경험을 위해서는 전달하는 것이 좋습니다. Zendesk가 사용자를 원격 로그인 페이지로 리디렉션할 때 return_to URL 매개변수를 전달할 수 있습니다. 매개변수에 시스템이 사용자를 인증한 후 사용자를 돌려보내는 페이지가 포함됩니다. 매개변수 이름 및 값을 Zendesk JWT 엔드포인트에 첨부합니다.
예를 들어 로그아웃된 상담사가 다음 링크를 클릭하여 Support에서 티켓을 연다고 가정해 보세요. https://mycompany.zendesk.com/tickets/1232. 플로우는 다음과 같습니다.
- 클릭할 때 Zendesk가 사용자를 원격 로그인 URL로 리디렉션하고 다음
return_to매개변수를 URL에 첨부합니다.https://mycompany.com/zendesk/sso?return_to=https://mycompany.zendesk.com/tickets/123 - 인증 시스템이 URL에서
return_to매개변수를 취하고 사용자를 성공적으로 인증한 후 이를 Zendesk JWT 엔드포인트에 첨부하거나 요청의 본문에 추가합니다. 예:https://mycompany.zendesk.com/access/jwt?&return_to=https://mycompany.zendesk.com/tickets/123 - Zendesk는 매개변수를 사용하여 상담사를 위해 티켓 페이지를 엽니다.
return_to 매개변수는 상담사 인터페이스에 대해서는 절대 URL이며 헬프 센터에 대해서는 상대 URL입니다.
return_to 주소에 자체 URL 매개변수가 포함되어 있는 경우에는 JWT 토큰을 제출할 때 스크립트가 전체 return_to 값을 URI 인코딩하는지 확인하세요. 오류 처리
JWT 로그인 요청 처리 중 Zendesk에서 오류가 발생하면 문제를 설명하는 메시지를 보냅니다. JWT 연동 구성 시 원격 로그아웃 URL을 지정한 경우에는 해당 URL로 리디렉션하고 message 및 kind 매개변수를 전달합니다. 오류가 발생하면 kind 매개변수 값이 항상 “error”입니다. Zendesk는 유형과 함께 Zendesk에서 받은 메시지를 기록하는 것은 물론 원격 로그아웃 URL을 지정할 것을 권합니다. 발생할 수 있는 대부분의 오류는 수정해야 하는 것들입니다. 예로는 클럭 드리프트, 호출 빈도 제한 초과, 유효하지 않은 토큰이 포함됩니다.
양식 제출 예
JWT 페이로드는 브라우저에서 양식 제출을 사용하여 다음 Zendesk 엔드포인트로 제출되어야 합니다.
https://yoursubdomain.zendesk.com/access/jwtZendesk는 GitHub의 Zendesk JWT SSO 저장소에서 다양한 기술 스택에 대한 일련의 예를 제공합니다. 브라우저에서 쿠키가 올바르게 설정되고 요청이 CORS에 의해 차단되지 않도록 하려면 브라우저에서 양식 제출을 사용하여 JWT 페이로드를 제출해야 합니다.
응답
응답은 200 OK 상태의 HTML이어야 합니다. 응답 형식은 다음과 같습니다.
<html><body>You are being <a href="">redirected</a>.</body></html>href가 return_to 값과 일치하면 사용자가 성공적으로 인증된 것이며 쿠키가 설정되어야 합니다. href가 https://SUBDOMAIN.zendesk.com/access/unauthenticated로 시작하면 Zendesk에서 사용자를 인증하지 못한 것입니다.
JWT 생성 예
실제 JWT 인코딩은 간단하며 대부분의 최신 언어들은 이를 지원하는 라이브러리를 가지고 있습니다. Zendesk는 JWT SSO GitHub 저장소에서 다양한 스택에 대한 일련의 예를 제공합니다.
JWT 생성 코드는 서버 구현을 위한 것입니다. 생성된 JWT를 로그인 페이지로 다시 보낸 후 브라우저에서 양식 제출을 시작할 수 있습니다.
다른 스택에서 JWT를 구현하는 경우에는 그 예도 소개하고 싶습니다. 이 문서에 댓글을 추가하여 구현한 내용을 공유해 주세요.
IIS/AD를 실행하며 자체 .NET 솔루션을 구축하지 않으려는 경우에는 기존 ASP에서 몇 가지 변수만 조정하면 되는 전체 구현을 제공합니다. GitHub에서 ASP 인증 스크립트를 다운로드하세요.