질문
통화 대화 시간메트릭의 수식은 무엇인가요? 메트릭이 어떻게 계산되는지 어떻게 알 수 있나요?
답변
통화 대화 시간의 기본 측정값 메트릭은 초입니다. 사용할 수 있는 첫 번째 메트릭은통화 대화 시간(초)옵션입니다.
중요: 통화 통화 시간 브래킷메트릭은 통화 지속 시간을 분 단위로 측정되는 브래킷으로 나눕니다.
통화 대화 시간 을 분 및 시간 단위로 측정할 수 있지만 다른 기본 메트릭인통화 대화 시간(분) 및통화 시간(시간)을 선택해야 합니다. 다른통화 대화 시간 메트릭의 경우에는 모두통화 대화 시간(초)메트릭을 60으로 나누어 계산됩니다.
자세한 내용은 다음을 확인하세요. Zendesk Talk의 메트릭 및 속성 문서를 참조하세요.
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