질문
헬프 센터의 문의 등록 양식에서 제목 및 설명 필드를 숨기거나 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
요청 양식에서 제목을 숨길 수 있습니다. 하지만 기본적으로 설명 필드는 숨길 수 없습니다.
요청 양식에서 제목 필드를 숨기려면 다음과 같이 하세요.
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관리 센터 > 개체 및 규칙 > 티켓 > 필드로 이동합니다.
- 제목 필드를 엽니다.
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권한 아래에서 고객이 볼 수 있음을 선택합니다.
- 저장을 선택합니다.
고객은 요청 양식에서 제목 필드를 볼 수 없지만 고객 포털에서는 볼 수 있습니다.
고객이 볼 수 있음 권한을 사용하면 티켓의 설명이 티켓의 제목이 됩니다.