요청 양식에서 제목 및 설명 필드를 사용 중지하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

헬프 센터의 문의 등록 양식에서 제목 및 설명 필드를 숨기거나 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

요청 양식에서 제목을 숨길 수는 있지만 설명 필드를 숨길 수는 없습니다.

요청 양식에서 제목 필드를 숨기려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터 > 개체 및 규칙 > 티켓 > 필드로 이동합니다.
   
2. 제목 필드를 엽니다.
3. 권한 아래에서 고객이 볼 수 있음을 선택합니다.
   
4. 저장을 선택합니다.

고객은 요청 양식에서 제목 필드를 볼 수 없지만 고객 포털에서는 볼 수 있습니다.

고객이 볼 수 있음 권한을 사용하면 티켓의 설명이 티켓의 제목이 됩니다. 하지만 JavaScript 또는 jQuery를 사용하여 제목 및 설명 필드를 모두 자동으로 채우고 숨길 수 있습니다.

JavaScript 또는 jQuery를 사용하여 제목 및 설명 필드를 숨기려면 다음과 같이 하세요.

1. 바닐라 JavaScript 대신 테마에서 jQuery 문을 사용하려면 jQuery 라이브러리를 가져와야 합니다.
2. Guide의 사이드바에서 디자인 사용자 지정 아이콘()을 클릭합니다.
   
3. 작업하려는 테마에서 사용자 지정을 클릭합니다.
   
4. 코드 편집을 클릭하고 아래의 예제 코드를script.js 기본서식에 추가하세요.

   $('.form-field.string.optional.request_subject').hide();// Hide subject 
   $('.form-field.string.required.request_subject').hide(); // Hide subject 
   $('.form-field.request_description').hide(); // Hide description
   $('#request_subject').val('test subject'); // Autofill subject 
   $('#request_description').val('test description'); // Autofill description
   

5. 게시를 선택합니다.

만들어진 티켓의 제목 및 설명 필드는 아래 예와 같이 자동으로 채워집니다.

고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 또한 Zendesk는 JavaScript, jQuery, CSS와 같은 타사 기술에 대한 지원을 제공할 수 없습니다. 문제가 있는 경우 댓글 섹션에 게시하거나 온라인으로 해결 방법을 찾아보세요.