질문
Zendesk Chat에서 테스트를 위해 채팅을 시뮬레이션하려면 어떻게해야하나요?
답변
Chat 대시 보드에서방문자 > 방문자 시뮬레이션을 선택합니다. 방문자로서 Chat 위젯과 상호 작용할 수있는 새 창이 열립니다.
이때 활성 방문자가있는 경우에는방문자 시뮬레이션버튼이 표시되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 Chat 위젯이 호스팅 된 페이지에서 최종 사용자 역할을하는 테스트 채팅을 시작하거나, 방문자시뮬레이션버튼을 다시 볼 활성 방문자가 없을 때까지 기다리면됩니다.
자세한 내용은 성공 사례 : Chat 트리거를 테스트하는 방법.
참고: 방문자 시뮬레이션 옵션이 보이지 않으면위젯이 웹 사이트 나 헬프 센터에 추가되었고현재 사용 설정되어 있는지 확인하세요. 몇 가지 추가적인 문제 해결 옵션은 브라우저 캐시를 지우고 다른 브라우저에서 테스트하는 것입니다.
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