사용 중인 플랜

모든 Suite 플랜에서 사용 가능모든 Chat 플랜에서 사용 가능

채팅 기록 탭에서 채팅 대화 및 첨부 파일을 영구 삭제할 수 있습니다. 모든 첨부 파일을 포함한 채팅을 삭제하거나 채팅에서 첨부 파일만 따로 삭제할 수 있습니다. 삭제된 채팅과 첨부 파일은 영구 제거되며 복구할 수 없습니다.

관리자는 채팅을 삭제할 수 있습니다. 관리자와 상담원은 채팅에서 첨부 파일을 삭제할 수 있습니다. 역할에 따라 채팅 기록 탭에서 채팅 액세스가 제한될 수도 있습니다.

참고: 상담원 워크스페이스가 사용 설정되면 첨부 파일이 티켓 내에서 내용 삭제되어야 합니다.

모든 첨부 파일을 포함한 채팅을 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

  1. Chat 대시보드에서 채팅 기록을 선택합니다.
  2. 삭제하려는 채팅 옆의 확인란을 클릭합니다.

    채팅 기록에서 이전 채팅을 찾으려면 채팅 기록에서 지난 채팅 찾아보기를 참조하세요.

  3. 작업 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.

  4. 삭제를 선택합니다.

    채팅과 첨부 파일은 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다.

채팅에서 개별 첨부 파일을 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

  1. Chat 대시보드에서 채팅 기록을 선택합니다.
  2. 삭제하려는 첨부 파일이 있는 채팅을 클릭합니다.
  3. 첨부 파일 아래에서 삭제를 클릭합니다.

    첨부 파일은 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다.

    참고: 삭제된 첨부 파일에 대한 링크를 삭제 후 최대 24시간까지 사용할 수도 있습니다.
Zendesk 제공