질문
티켓의 본문에 첨부 파일이 아닌 이미지를 어떻게 추가하나요?
답변
먼저, 상담사가 사용할 서식 옵션을 선택하세요. 서식 있는 콘텐츠와 마크다운 중에서 선택하려면 상담사에 대한 서식 옵션 사용 설정하기 문서의 안내를 따르세요. 상담사 워크스페이스를 사용하는 경우 서식 있는 콘텐츠 편집기와 마크다운 편집기 중에서 선택할 필요가 없습니다.
참고: 메시징 답장에는 해당되지 않습니다.
서식 있는 콘텐츠를 사용하여 인라인 이미지를 추가하려면 다음을 수행하세요
- 이미지를 댓글 본문으로 드래그합니다. 그런 다음 텍스트가 포함된 인라인 이미지를 드롭 박스로 드롭합니다. 이 방법의 예는 아래 이미지를 참조하세요.
- 이미지를 복사하여 댓글 본문에 붙여 넣습니다.
참고: Zendesk는 Chrome, Firefox, Safari와 같은 지원되는 웹 브라우저의 최신 버전에서 티켓 본문에 이미지를 추가할 것을 권장합니다.
마크다운을 사용하여 인라인 이미지를 추가하려면 다음을 수행하세요
- 이미지의 소스 URL을 식별합니다. 타사 웹사이트에 이미지를 호스팅하고 이미지 주소를 저장할 수 있습니다(첨부 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 링크 주소 저장선택).
- 티켓 내에서 이미지를 표시하려는 위치에

마크다운 텍스트를 입력합니다.
추가적으로 고려할 사항
- 티켓 설정에서 안전한 다운로드 사용이 선택되어 있으면 티켓에서 보낸 이메일에 인라인 이미지가 표시되지 않습니다.
- 다음과 같은 소스에서는 드래그 앤 드롭 방법이 지원되지 않습니다. PDF, 명령 프롬프트, Sublime, Apple Pages, OneNote, Evernote, Pinterest
- 복사 및 붙여 넣기 방법은 다음과 같은 소스에서 지원됩니다. Microsoft Word, Excel, Google Docs 및 Google 스프레드 시트
- 일괄 티켓 편집기를 사용하여 티켓에 첨부 파일을 추가할 수 없습니다. 인라인 이미지는 실제 원격 호스팅 이미지 URL이 있는 이미지가 포함된 HTML 조각을 복사하여 붙여넣는 방법을 통해서만 일괄 추가할 수 있습니다.
- 실시간 채팅 및 SMS와 같이 일반 텍스트만 지원하는 티켓 채널의 경우 편집기에 텍스트만 포함될 수 있습니다. 일반 텍스트 편집기를 사용하여 이미지를 외부 첨부 파일로 포함할 수 있습니다.
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