Zendesk Support에서는 자동화, 매크로, 트리거 및 보기의 사용 방법을 보다 잘 파악할 수 있도록 비즈니스 규칙을 필터링하는 툴을 제공합니다.
자동화, 매크로 및 트리거는 다음 기준으로 정렬할 수 있습니다.
보기는 생성 및 업데이트 날짜별로 정렬할 수 있습니다(최신 생성 날짜 순으로 정렬 및 최신 업데이트 날짜 순으로 정렬).
공유 매크로 및 보기 정렬하기
공유 보기 및 공유 매크로는 이들을 사용할 수 있는 그룹별로 정렬할 수도 있습니다. 예를 들어 특정 그룹에서만 사용 가능한 매크로를 만든다면 이처럼 사용 가능 여부 설정을 기준으로 매크로를 정렬할 수 있습니다.
카테고리별로 매크로 정렬하기
매크로 정리와 관리하기에 설명된 대로 아래와 같이 매크로 제목 안에서 콜론 2개로 카테고리를 3개 계층까지 분류할 수 있습니다.
그런 다음 이들 카테고리로 매크로를 정렬하면 됩니다.
