질문
Zendesk Support의 어디에서 마크다운과 HTML을 사용할 수 있나요?
답변
아래 나열된 장소에서 마크다운을 사용할 수 있습니다.
- 상담사 서명
- 글로벌 상담사 서명
- 멀티브랜드 상담사 서명
서식 있는 콘텐츠가 사용 중지된 경우에는 아래 나열된 장소에서 마크다운을 사용할 수도 있습니다.
- 매크로
- 설명
자세한 내용은 마크다운으로 텍스트 서식 지정하기 문서를 참조하세요.
다음과 같은 장소에서 HTML을 사용할 수 있습니다.
- 트리거(일부 트리거에서는 HTML을 압축해야 할 수도 있습니다. Text Fixer와 같은 압축 도구를 사용하세요.)
- 자동화
- 동적 콘텐츠(트리거 또는 자동화에서 동적 콘텐츠를 사용할 때에는 HTML이 지원되지 않음)
- 이메일 기본서식
- 참조 이메일 기본서식
- 환영 이메일
- 확인 이메일
팁: 콘텐츠를 고객에게 보낼 때 추가 공백이나 공간이 있으면 HTML을 ‘줄이거나’ 모두 한 줄로 작성하세요.