Guide에서 콘텐츠 중재를 사용 설정하면 새로 작성한 것이든 편집한 것이든 모든 최종 사용자 콘텐츠를 헬프 센터에 게시하기 전에 Guide 관리자의 검토를 거칠 수 있도록 대기열로 보냅니다. 모든 최종 사용자 게시물과 댓글을 대기열로 보낼지, 또는 특정 단어가 포함된 최종 사용자 콘텐츠만 대기열로 보낼지 선택할 수 있습니다.
중재 대기열에 표시되는 콘텐츠는 헬프 센터에 바로 게시되지 않습니다. 관리자가 승인하거나 거부해야 합니다. 이전에 승인한 최종 사용자의 콘텐츠 역시 중재 대기열로 보냅니다.
Guide 관리자만 콘텐츠 중재 기능을 사용 설정할 수 있습니다.
헬프 센터의 콘텐츠 중재 사용 설정하기
헬프 센터의 콘텐츠 중재를 사용 설정할 때 모든 최종 사용자 게시물과 댓글을 중재 대기열로 보낼지, 또는 단어를 기준으로 특정 게시물과 댓글만 중재 대기열로 보낼지 선택할 수 있습니다. 관리자는 중재 대기열로 보내진 게시물을 승인하거나 거부해야 합니다.
콘텐츠 중재를 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요.
- Guide의 사이드바에서 설정(
) 아이콘을 클릭합니다. - 콘텐츠 중재 옵션을 선택합니다.
-
단어 중재 또는 모든 콘텐츠 중재 중에서 선택합니다.
모든 콘텐츠를 중재하기로 선택하면 새로 작성한 것이든 편집한 것이든 모든 최종 사용자 게시물과 댓글을 중재 대기열로 보냅니다. 단어를 기준으로 콘텐츠를 중재하기로 선택하면 새로 작성한 것이든 편집한 것이든 지정된 단어가 포함된 게시물과 댓글만 중재 대기열로 보냅니다.
- 단어를 기준으로 중재하기로 선택하는 경우에는 중재 대기열로 보내기 위해 게시물이나 댓글에 나타나야 하는 단어를 입력합니다.
키워드 목록은 15,000자로 제한됩니다. 쉼표를 사용하여 여러 단어를 구분하세요.
- 업데이트를 클릭합니다.
중재 대기열의 콘텐츠에 대한 알림 받기
콘텐츠 중재 대기열의 알림을 수신 설정하면 대기열에 게시물이나 댓글이 있을 때 알림을 받게 됩니다. 4시간마다 대기열을 확인하여 대기열에 콘텐츠가 있으면 이메일 알림을 받게 됩니다.
콘텐츠 중재 대기열에 대한 알림을 받으려면 다음과 같이 하세요.
- Guide의 사이드바에서 콘텐츠 중재 아이콘(
)을 클릭합니다.
기본적으로 사용자 콘텐츠 탭이 열립니다.
- 오른쪽 위에 있는 팔로우를 클릭합니다.
4시간마다 확인할 때 콘텐츠 중재 대기열에 게시물이나 댓글이 있으면 알림을 받게 됩니다. 스팸 대기열에 대한 알림도 받게 됩니다.
콘텐츠 중재 대기열의 사용자 콘텐츠 검토하기
- 최종 사용자가 댓글을 남기면 댓글이 승인 보류 중이라는 태그가 표시됩니다.
- 최종 사용자가 새 게시물을 추가하면 게시물이 승인 보류 중이라는 배너가 표시됩니다.
관리자는 헬프 센터에 게시하려는 사용자 콘텐츠 대기열의 게시물과 댓글을 승인하고, 게시를 원하지 않는 게시물과 댓글을 거부하거나 스팸으로 표시할 수 있습니다. Guide 관리자만이 콘텐츠 중재 대기열에 있는 사용자 콘텐츠를 중재할 수 있습니다.
스팸 대기열을 관리하려면 스팸 대기열 관리하기를 참조하세요.
대기열의 사용자 콘텐츠를 중재하려면 다음과 같이 하세요.
- Guide의 사이드바에서 콘텐츠 중재 아이콘()을 클릭한 다음 사용자 콘텐츠를 클릭합니다.
- 게시물이나 댓글에 대해 조치를 취하려면 게시물이나 댓글 옆의 확인란을 선택하거나 제목을 클릭하고 다음 중 하나를 클릭합니다.
- 승인을 클릭하여 게시물을 게시합니다.
- 거부를 클릭하여 게시물을 삭제합니다.
- 스팸으로 표시를 클릭하여 게시물을 스팸 대기열로 옮깁니다.
참고: 게시물이나 댓글을 제출한 사용자에게는 작업에 대해 알리지 않습니다.
