Sell

새 정보

  • [핵심 제품] Microsoft 로그인을 사용하여 Exchange 365 연락처 및 캘린더와 연동할 수 있는 기능

고정적

  • 일부 리드 전환으로 인해 중복된 개체가 생성될 수 있는 버그를 수정했습니다.

앱 마켓플레이스

(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
새 앱:
  • CallWe(Support)
    • CallWe는 IP 전화 통신 서비스를 강력하고 안정적인 플랫폼에 통합하여 컨택 센터를 위한 완전한 서비스형 솔루션입니다. CallWe는 최소한의 인터페이스에서 자동 다이얼러, TTS 다이얼러, 분배 및 통화 녹음, 발신 및 수신 대화형 음성응답을 제공합니다. 이 앱을 사용하여 Zendesk Support에서 바로 CallWe의 대기열에 참여하고, 타임라인, 연락처 및 모든 상담사 관련 기능을 관리하세요.
  • 문서 댓글 관리자(Support)
    • 문서 댓글 관리자 헬프 센터 문서 댓글의 개요를 보고 스팸을 관리하는 데 도움이 됩니다.  헬프 센터에 문서를 추가할 때 독자들이 이러한 문서에 댓글을 추가할 수 있도록 허용할 수 있습니다. 이 앱은 헬프센터에 있는 티켓의 모든 댓글에 대한 개요를 보여줍니다. 한 번의 클릭으로 댓글을 신속하게 보거나, 더 중요하게는 눈에 거슬리는 댓글을 삭제할 수 있습니다.  작성자, 언어 또는 날짜 범위별로 댓글을 필터링할 수 있습니다.

Guide + Gather

새 정보

  • 공지됨 b콘텐츠 블록에서 사용자 지정 CSS 클래스에 대한 asic 지원을 제공합니다. 여기를참조하세요. 

고정적

  • 헬프 센터에서 자신의 사용자 프로필을 찾을 수 없는 문제를 수정했습니다.

웹 위젯

고정적

  • connectOnPageLoad가 false일 때 Web Widget이 채팅에 연결되지 않고 숨겨져 있고 API를 통해 표시됨

Chat

새 정보

  • [상담사 워크스페이스] 이제 상담사 워크스페이스에서 실시간 채팅, 소셜 메시지 및 수신 이메일의 자동 번역을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은여기에서확인할 수 있습니다.

고정적

  • [상담사 워크스페이스] 채팅 종료 시 대화 로그가 검은색으로 표시되던 문제를 수정했습니다.

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