Explore 빠른 시작 가이드

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Explore를 하루라도 빨리 시작하여 사용하고 싶으시죠? 이 문서를 참조하여 리포팅을 시작하는 데 필요한 최소한의 사항을 가능한 신속하게 파악하세요. 이 가이드를 모두 읽으셨으면 더 심도 있게 알아볼 수 있는 많은 자료가 준비되어 있습니다.

이 빠른 시작 가이드는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

1단계: Explore 열기

Explore를 열려면 다음과 같이 하세요.

Explore를 처음 실행하는 경우에는 설정 과정을 안내해 드립니다. 전에 Explore가 시작된 경우에는 표시되는 대시보드 라이브러리에서 바로 기본 제공 보고서를 살펴볼 수 있습니다.

사용 중인 Zendesk Support 버전에 따라 Explore 액세스 권한을 받고 배정하는 방법이 다릅니다.

Zendesk Support의 사람 페이지에 있는 Explore 설정에서 원하는 Explore 액세스 수준을 선택합니다. 이 작업을 수행하려면 관리자에게 문의해야 할 수도 있습니다.

Support 관리자에게는 이미 Explore의 관리자 권한이 있습니다. 그렇지 않은 경우에는 어떤 관리자든 아무 Support Enterprise 사용자 지정 역할에서 Explore 설정을 구성하여 원하는 권한을 부여할 수 있습니다.

많은 일반적인 비즈니스 시나리오로 유용한 보고서를 많이 만들어 놓았습니다. 다음과 같이 바로 살펴보시면 됩니다.

보고서를 살펴보려면 다음과 같이 하세요.

Zendesk Support에서 제품 트레이를 엽니다.
Explore 아이콘()을 클릭합니다. Explore가 대시보드 라이브러리에 열리면서 소유한 Zendesk 제품에 대해 사용할 수 있는 대시보드를 보여줍니다.
대시보드 목록에서 보려는 대시보드를 선택합니다.

Explore Professional 이상 버전을 사용하는 경우에는 기본 제공 보고서를 이용하는 것은 물론 원하는 대로 보고서를 만들고, 배열하고, 공유할 수 있습니다. 다음 리소스를 참조하여 시작하는 데 도움을 받으세요.

그래도 더 궁금한 점이 있으시면 문의해 주세요. 언제든 도와드리겠습니다.