질문
Zendesk SDK를 사용하는 동안 염두에 두어야 할 일반적인 정보는 무엇인가요?
답변
Zendesk SDK는 Zendesk에서 개발한 새로운 모바일 SDK입니다. 이는 특히메시징및상담사 워크스페이스에서 작동하도록 개발되었습니다. 메시징이 포함된 Unity용 Zendesk SDK도 사용할 수 있습니다. 다음은 SDK를 사용하는 동안 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.
제한 사항
알려진 문제 및 제한 사항은iOS및Android개발자 문서에서 참조할 수 있습니다.
Google은 Android용 Firebase 알림 방식에 관한 조치도 요구합니다.
핵심 프레임워크 덮어쓰기
Zendesk SDK가 예상대로 작동하려면 iOS 내에서UIKit등의 핵심 프레임워크가 필요합니다. 이러한 프레임워크의 동작을 덮어쓰면 SDK가 앱 내에서 어떻게 작동하는지 보장할 수 없습니다.
덮어쓰는 대신 UIKit API를 확장하는 것이 좋습니다. 특정 동작이 예상되는 경우 API를 덮어쓰면 SDK가 앱 내에서 의도한 대로 작동하지 않습니다.
테마에서 낮은 대비를 피하세요.
관리 센터에서Zendesk SDK UI색을 사용자 지정할 수 있습니다.
모바일 장치는 데스크톱 애플리케이션보다 더 다양한 환경에서 사용됩니다. 어디서든 앱에 쉽게 액세스할 수 있도록 테마 색을 편집할 때 접근성을 염두에 두세요. W3C 대비 가이드라인을따르는 것이 좋습니다.
비슷한 밝은 테마와 어두운 테마 피하기
Zendesk SDK를 사용하면 관리 센터에서 밝은 테마와 어두운 테마를 둘 다 설정할 수 있습니다. 두 테마의 색이 비슷하면 사용자가 차이점을 알지 못해 혼동을 일으킬 수 있습니다.
모든 SDK 기능은 Zendesk Web Widget 및 SDK 문서를 참조하세요.
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