문제 증상
이메일 계정을 Zendesk Sell에 연결했습니다. 내 계정에서 이메일을 보내면 거래 또는 연락처 아래에서 타임스탬프가 같은 중복 이벤트로 나타나고 수신자는 두 개의 이메일을 받습니다.
해결 단계
Sell 내 다음 아래에서 이메일 연결 상태를 확인하세요. 설정 아이콘(
)를 선택한 다음 커뮤니케이션 채널 > 이메일. 나열된 오류가 있으면 이 문서에서 해결 단계를 참조하세요. 이메일 연동 오류 문제를 해결하는 중입니다.
브라우저 캐시를 지우고영향을 받는 상담원이 각 메시지에 대해보내기버튼을 여러 번 클릭하고 있지 않은지 확인합니다.
나열된 오류가 없고 브라우저 캐시를 지운 후에도 문제가 계속 발생하면지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공하세요.
- 동일한 메시지에 대한 두 개의 이메일 이벤트를 포함하는 연락처, 리드 또는 거래의 예 또는 여러 예입니다.
- Zendesk Sell 계정의 이름으로, Sell 전용 계정을 사용하는지 또는Sell 연동계정을 사용하는지 여부입니다.
- 문제를 처음 발견한 날짜 및 시간입니다.
- 영향을 받는 모든 상담원 및 이메일 주소.
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