질문

새 티켓을 등록한 후 바로 종료되는 이유는 무엇인가요? 이메일이 새 티켓을 만들지 않는 이유는 무엇인가요?

답변

트리거는 티켓의 일치 조건에 따라 실행되어 자동으로 티켓을 해결합니다.

이 이메일 워크플로우 문제를 해결하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 티켓 의 이벤트를 조사하여티켓의 상태가 변경되는 이유를 이해하고 트리거를 식별합니다.
  2. 업데이트를 담당 하는 트리거를 편집합니다. 티켓을 해결하지 못하도록 티켓 상태를 변경하는 것과 관련된 작업을 제거하거나 편집합니다.

자세한 내용은 고객 이메일이 Zendesk에 표시되지 않습니다 문서를 참조하세요.

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