Zendesk에서 이메일을 사용하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요.

질문

Zendesk에서 이메일을 사용하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요. 이메일 지원을 설정하고 싶습니다. Zendesk에 회사 이메일 주소를 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 고객이 이메일을 통해 팀에 연락하기를 원합니다.

다음 단계에 따라 Zendesk 티켓에서 이메일을 사용하세요.

하위 도메인을 선택하여 자신의 계정에서 튜토리얼을 완료하세요.

고지 사항: 이 버튼은 관리자 전용 페이지로 안내해 줍니다. 이 옵션은 기본 언어가 영어인 계정에만 제한됩니다. 광고 차단 프로그램이 이 경험을 차단할 수 있습니다.

이 경로에서 지원 이메일 주소를 설정하는 두 가지 방법이 있습니다. 제품 트레이 > 관리 센터 > 채널 > Talk 및 이메일 > 이메일. 다음 중 필요한 옵션을 선택하세요.

자체 도메인으로 기존 이메일 주소를 설정한 경우에는 이메일 설정에 확인 메시지가 표시됩니다.

이메일이 제대로 설정되어 있는지 확인

오류가 나타나면 서버 관리자의 도움을 받아 해결하세요. 위의 스크린샷에 따라 오류가 있는지 확인합니다. 이러한 문제 해결에 대한 자세한 내용은 아래 문서를 참조하세요.

오류가 해결되면 지원 이메일 주소로 테스트 이메일을 전송하고 계정에 티켓이 만들어지는지 확인하세요. 해당 티켓에서 답장하여 이메일 답장이 보내지도록 합니다.

참고: 외부 지원 이메일 주소가 오류 없이 추가되었지만 티켓에서 이메일이 보내지지 않는 경우에는 다음 문서를 참조하세요. Zendesk에서 고객에게 이메일 알림을 보내는지 어떻게 확인하나요?

Zendesk의 이메일에 대해 자세히 알아보려면 아래 문서를 참조하세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.