Talk에서 음성 메일과 안내말을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

Zendesk Talk에서 음성 메일과 안내말을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

이 문서의 단계를 수행하려면Zendesk Talk 플랜이 필요하며 Zendesk 계정에서관리자 역할이 있어야 합니다.

참고: 이 문서에서는 Zendesk Talk의 설정 구성에 대해 설명합니다. Sell 음성을 사용하는 경우에는 Sell 음성 사용.

기본적으로 Talk 전화번호는 기본 음성 메일 안내말과 함께 사용 설정됩니다. 새 음성 메일 안내말을 녹음하려면 안내말로 이동하여 음성 메일에 사용할 새 안내말을 녹음합니다.

안내말을 녹음하기 전에 통화를 녹음할지 결정하고 그에 따라 안내말 형식을 지정하세요. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

그런 다음 웹 브라우저를 사용하여 계정의 안내말을 녹음하거나 미리 녹음된 오디오 파일을 업로드합니다. 관리 센터로 이동한 다음채널 > Talk 및 이메일 > Talk를 열고 안내말 을 선택합니다. 안내말추가를 클릭합니다.

안내말 이름을 입력하고안내말 유형을 선택합니다. 예를 들어 새 음성 메일 안내말의 경우음성 메일을 선택합니다.

안내말 파일을 추가하고 안내말 유형을 선택한 후에는 아래 안내말에 사용할 전화번호를 선택할 수 있습니다. 마쳤으면저장을 클릭합니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

새 안내말을 추가한 후 외부 전화 회선에서 Zendesk Talk 번호 전화번호로 전화를 걸어 예상대로 재생되는지 확인합니다. 자세한 내용은 Voice 지원 설정을 테스트하는 중입니다.

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