질문
상담원 워크스페이스에서 다른 상담원과 채팅하려면 어떻게 해야 하나요? 상담원이 내부적으로 채팅을 주고받을 수 있나요? 상담원들이 서로 소통할 수 있는 방법이 있나요?
답변
아니요, 상담원은 상담원 워크스페이스에서 내부적으로 실시간 채팅을 할 수 없습니다. 상담원을초대하거나 다른 상담원과 대화를 시작하는채팅 기능은 사용할 수 없으며상담원 워크스페이스에서는 채팅 기능이 제한됩니다.
대신 상담원은 티켓에내부 메모를 남기거나 비공개이며 상담원 내부에서만 볼 수 있는사이드 대화를 사용해야 합니다.
팁: 해결 방법으로는 상담원 전용 로그인 뒤에 채팅 위젯을 임베드하거나 상담원 전용 페이지를 임베드하는 방법이 있습니다. 커뮤니티 게시물에서 더 창의적인 해결 방법을 찾아보세요. Zendesk 상담원 워크스페이스를 사용하는 동안다른 내부 팀과 소통하기 위한 내부 채팅 옵션및 내부 채팅 기능.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
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