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Zendesk에서 계정 데이터 내보내기 기능을 사용 설정한 경우에는 관리 센터에서 티켓, 사용자 또는 조직 데이터를 내보낼 수 있습니다.
계정 데이터를 보호하기 위해 이메일 도메인에 따라 데이터를 내보낼 수 있는 사람을 제한할 수 있습니다. Zendesk 고객 지원팀에 문의하여 계정 데이터 내보내기 기능을 비활성화할 수도 있습니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
이 문서는 API 데이터 내보내기에 적용되지 않습니다.
특정 관리자에 대한 데이터 내보내기 제한하기
Zendesk가 계정에서 데이터 내보내기를 사용 설정하면 허용 목록에 있는 특정 이메일 도메인의 이메일 주소를 가진 관리자만 계정에서 데이터를 내보낼 수 있습니다. 계정 소유자의 이메일 도메인이 기본적으로 승인되지만 필요한 경우 계정 소유자가 이를 변경할 수 있습니다.
참고: 허용 목록에 없는 이메일 도메인의 보조 이메일 주소를 가진 관리자는 관리 센터의 보고서 페이지에 액세스할 수 없습니다.
데이터 내보내기를 위해 승인된 이메일 도메인을 변경하려면 다음과 같이 하세요.
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관리 센터의 사이드바에서
계정을 클릭한 다음 도구 > 보고서를 선택합니다.
필요하다면 내보내기 탭을 클릭하여 데이터 내보내기 옵션을 표시하세요. Zendesk의 일부 기존 버전에서는 내보내기 옵션이 별도 탭에 표시됩니다.
Zendesk 고객 지원팀에 연락하여 데이터 내보기를 사용 설정하지 않는 한 내보내기 옵션이 보이지 않습니다. 계정에서 티켓, 사용자 또는 조직 데이터 내보내기를 참조하세요.
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승인된 이메일 도메인에서 도메인을 바꿉니다.
예: mycompany.com.
필드를 공백으로 놔두면 데이터 내보내기 기능이 특정 도메인의 관리자로 제한되지 않습니다. 그럴 경우 이메일 도메인에 관계없이 모든 관리자가 데이터를 내보낼 수 있게 됩니다. 여기에 값을 입력하면 관리자가 승인된 이메일 도메인을 사용하여 로그인해야 데이터 내보내기 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 저장을 클릭합니다.