계정 데이터 내보내기를 제한하거나 비활성화하기

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Zendesk에서 계정 데이터 내보내기 기능을 사용 설정한 경우에는 관리 센터에서 티켓, 사용자 또는 조직 등의 데이터를 내보낼 수 있습니다(계정에서 티켓, 사용자 또는 조직 데이터 내보내기 참조).

계정 데이터를 보호하기 위해 이메일 도메인에 따라 데이터를 내보낼 수 있는 사람을 제한할 수 있습니다. Zendesk에서 계정 데이터 내보내기 기능을 사용 설정한 후 이 기능을 비활성화할 수도 있습니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

• 특정 관리자에 대한 데이터 내보내기 제한하기
• 데이터 내보내기 비활성화하기

이 문서는 API 데이터 내보내기에 적용되지 않습니다.

특정 관리자에 대한 데이터 내보내기 제한하기

Zendesk가 계정에서 데이터 내보내기를 사용 설정하면 특정 이메일 도메인의 이메일 주소를 가진 관리자만 계정에서 데이터를 내보낼 수 있습니다. 계정 소유자의 이메일 도메인이 기본적으로 승인되지만 필요한 경우 계정 소유자가 이를 변경할 수 있습니다.

데이터 내보내기를 위해 승인된 이메일 도메인을 변경하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 도구 > 보고서를 선택합니다.

   필요하다면 내보내기 탭을 클릭하여 데이터 내보내기 옵션을 표시하세요. Zendesk의 일부 기존 버전에서는 내보내기 옵션이 별도 탭에 표시됩니다.

   Zendesk 고객 지원팀에 연락하여 데이터 내보기를 사용 설정하지 않는 한 내보내기 옵션이 보이지 않습니다. 계정에서 티켓, 사용자 또는 조직 데이터 내보내기를 참조하세요.

2. 승인된 이메일 도메인에서 도메인을 바꿉니다.

   예: mycompany.com.

   

   필드를 공백으로 놔두면 데이터 내보내기 기능이 특정 도메인의 관리자로 제한되지 않습니다. 그럴 경우 이메일 도메인에 관계없이 모든 관리자가 데이터를 내보낼 수 있게 됩니다. 여기에 값을 입력하면 관리자가 승인된 이메일 도메인을 사용하여 로그인해야 데이터 내보내기 옵션을 사용할 수 있습니다.

3. 저장을 클릭합니다.

데이터 내보내기 비활성화하기

계정에서 계정 데이터를 내보내는 기능을 비활성화할 수 있습니다. 하지만 다시 활성화하려면 Zendesk 고객 지원팀에 연락해야 합니다(계정에서 티켓, 사용자 또는 조직 데이터 내보내기 참조).

데이터 내보내기를 비활성화하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 도구 > 보고서를 선택합니다.

   필요하다면 내보내기 탭을 클릭하여 데이터 내보내기 옵션을 표시하세요. Zendesk의 일부 기존 버전에서는 내보내기 옵션이 별도 탭에 표시됩니다.

2. 오른쪽 아래에 있는 내보내기 사용 안 함 링크를 클릭합니다.
3. 확인을 클릭하여 확인합니다.