검증된 AI 요약 ◀▼
팀원 데이터를 CSV 파일로 내보내 널리 사용되는 형식으로 팀을 관리하세요. 이 기능은 상담사 사용자 단위 라이선스 사용량을 조정하고, 라이선스를 관리하며, 팀 구조를 구성하는 데 도움이 됩니다. 내보내기에는 ID, 이름, 이메일, 역할 등의 세부 정보가 포함됩니다. 내보내기가 준비되면 다운로드 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
Zendesk 관리 센터 의 팀원 페이지는 관리자와 권한이 있는 사용자 지정 역할의 상담사가 팀원(스태프, 상담사 및 관리자)을 추가하고 관리할 수 있는 한 곳에서 제공됩니다. 이 문서에서는 관리자가 팀원 데이터를 CSV 파일로 내보내는 방법을 설명합니다.
팀원 데이터를 CSV 파일로 내보내면 다른 많은 시스템에서 사용하는 일반적인 형식으로 팀원을 관리할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 상담사 사용자 단위 라이선스 사용량과 팀 구조를 조정하거나 라이선스를 관리할 수 있습니다.
팀원 데이터를 내보내기 위해 데이터 내보내기를 활성화할 필요는 없습니다.
팀원의 내보내기 생성하기
관리 센터의 팀원 페이지에서 모든 팀원의 데이터 내보내기를 생성할 수 있습니다.
- 관리 센터의 사이드바에서
사람을 클릭한 다음 팀 > 팀원을 선택합니다. -
작업 메뉴를 클릭한 다음 팀원 내보내기를 선택합니다.
내보내기가 생성되기 시작합니다.
생성되는 동안 계정에서 계속 작업할 수 있습니다. 내보내기가 완료되면 Zendesk에서 CSV 파일 다운로드 링크가 담긴 이메일을 보냅니다.
내보내기를 생성하는 데 걸리는 시간은 계정에 있는 팀원 수와 이름 및 이메일 주소의 길이와 같은 프로필의 기타 데이터에 따라 다릅니다.
CSV 파일에 포함된 팀원 데이터
다음 표에는 CSV 파일에 포함된 필드가 나열되어 있습니다.
| 데이터 | 설명 |
|---|---|
| ID | 팀원의 숫자 ID입니다. |
| Name | 팀원의 성과 이름입니다. |
| 팀원의 기본 이메일 주소입니다. | |
| Suspended | 팀원이 일시 중단되었는지 여부에 따라 TRUE 또는 FALSE를 표시합니다. |
| Date created | 팀원의 프로필이 만들어진 날짜입니다. |
| Last updated | 팀원의 프로필이 마지막으로 업데이트된 날짜입니다. |
| Last sign-in | 팀원이 마지막으로 로그인한 날짜입니다. |
| Time zone | 팀원이 위치한 시간대입니다. |
| Language | 팀원의 프로필에 설정된 언어입니다. |
| Primary Group | 팀원의 기본 그룹입니다. |
| Groups | 팀원이 속한 모든 그룹의 목록입니다. 그룹 이름은 파이프( | )로 구분됩니다. |
| Tags | 팀원에게 추가된 모든 태그의 목록입니다. 태그 이름은 파이프( | )로 구분됩니다. |
| Organization | 팀원이 속한 조직입니다. |
| Notes | 팀원의 프로필에 추가된 메모입니다. |
| Details | 팀원의 프로필에 추가된 기타 세부 정보입니다. 예를 들어 주소입니다. |
| Chat role | 실시간 채팅 또는 메시징에서 팀원에게 배정된 역할입니다. |
| Explore 역할 | Explore에서 팀원에게 배정된 역할입니다. |
| Guide role | Guide에서 팀원에게 배정된 역할입니다. |
| Support role | Support에서 팀원에게 배정된 역할입니다. |
| Talk role | Talk에서 팀원에게 배정된 역할입니다. |
|
참고: 모든 제품 역할이 내보내기에 나타납니다. 계정에 제품이 없거나 제품에서 팀원에게 역할이 배정되지 않은 경우에는 "역할 없음"이 나타납니다.
|
|
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.