콘텐츠 블록을 만들거나 삽입한 후 필요에 따라 콘텐츠 블록을 편집할 수 있습니다. Guide 관리자나 콘텐츠 블록을 업데이트할 수 있는 권한이 있는 상담사만 콘텐츠 블록을 편집하고 업데이트할 수 있습니다.
콘텐츠 블록을 업데이트할 때 문서 상태에 영향을 주지 않으면서 해당 콘텐츠 블록이 사용되는 문서에서 자동으로 업데이트됩니다. 콘텐츠 블록 목록 또는 콘텐츠 블록을 사용 중인 문서에서 콘텐츠 블록 편집기에 액세스할 수 있습니다. 콘텐츠 블록을 편집 및 업데이트하면 해당 콘텐츠 블록이 포함된 모든 문서가 헬프 센터에서 자동으로 업데이트되어 문서의 게시 상태에 영향을 주지 않고 새 콘텐츠를 포함하게 됩니다.
콘텐츠 블록에서 HTML 소스 코드를 편집하는 데 대한 정보
Guide 관리자 또는 콘텐츠 블록을 업데이트할 수 있는 권한이 있는 상담사는 콘텐츠 블록 편집기를 사용하여 콘텐츠 블록을 변경하고 해당 콘텐츠 블록이 나타나는 모든 문서를 업데이트할 수 있습니다. 편집기 도구 모음 끝에 있는 소스 코드(
) 버튼을 클릭하여 블록의 HTML 소스를 편집할 수도 있습니다.
class 및 id 속성을 제거한다는 점에 유의하세요. 단, 다음과 같은 예외가 있습니다.- 최상위 수준
div태그는class속성을 사용할 수 있습니다. -
h1및h2등의 머리글 태그는id속성을 사용할 수 있습니다.id를 지정하지 않으면 Zendesk에서 머리글에 자동으로 배정합니다. 콘텐츠 블록은h5또는h6머리글을 지원하지 않습니다.
지원되지 않는 코드로 작업 중인 경우에는 HTML 블록을 사용하여 콘텐츠 블록의 복잡한 HTML 코드에 신속하게 액세스하여 편집할 수 있습니다. HTML 블록을 사용하면 콘텐츠 블록 편집기에서 편집할 수 없는 코드 블록으로 작업하고 헬프 센터 내에서 안전하게 표시할 수 있습니다.
콘텐츠 블록 목록에서 콘텐츠 블록 편집하기
Guide 관리자는 중앙 콘텐츠 블록 관리 목록에서 콘텐츠 블록을 편집할 수 있습니다. 콘텐츠 블록 목록에서 콘텐츠 블록을 편집할 때에는 콘텐츠 블록이 사용되는 문서의 컨텍스트가 없는 콘텐츠 블록의 마스터 버전을 편집하는 것입니다.
콘텐츠 블록을 업데이트하면 해당 콘텐츠 블록이 포함된 모든 게시된 문서에 자동으로 변경 내용이 나타납니다. 이 목록에서 콘텐츠 블록을 업데이트할 때 어느 문서가 자동으로 업데이트되는지 이해하려면 콘텐츠 블록을 포함하는 문서를 확인하세요.
- Guide의 페이지 위쪽에 있는 Guide 관리를 클릭한 다음 사이드바에서 문서 관리 아이콘(
)을 클릭합니다. - 왼쪽 메뉴의 콘텐츠 개체 탭에서 콘텐츠 블록을 클릭합니다.
- 콘텐츠 블록을 클릭하여 콘텐츠 블록 편집기를 엽니다.
- 콘텐츠 블록 편집기를 사용하여 필요한 변경 작업을 합니다.
- 업데이트를 클릭합니다. 업데이트가 저장되어 해당 콘텐츠 블록을 사용하는 모든 문서에 업데이트가 보입니다. 문서를 다시 게시하지 않아도 변경 내용이 나타납니다.
문서 내에서 콘텐츠 블록 편집하기
Guide 관리자와 콘텐츠 블록을 업데이트할 수 있는 권한이 있는 상담사는 콘텐츠 블록을 편집하고 업데이트할 수 있습니다. 해당 콘텐츠 블록을 포함하는 문서 내에서 콘텐츠 블록을 업데이트할 수 있습니다. 문서 내에서 콘텐츠 블록을 편집할 때 문서가 배경에 계속 열려 있습니다. 콘텐츠 블록을 저장하지 않고 문서로 돌아가려면 창 왼쪽 위에 있는 이동 경로를 클릭합니다.
콘텐츠 블록을 사용 중인 문서 내에서 콘텐츠 블록을 편집하려면 다음과 같이 하세요.
- 편집하려는 콘텐츠 블록이 포함된 문서를 편집 모드에서 엽니다.
- 편집하려는 콘텐츠 블록에 커서를 갖다 대고 옵션 메뉴 아이콘(
)을 클릭한 다음 편집을 클릭합니다.
- 콘텐츠 블록 편집기에서 필요한 변경 작업을 합니다.
-
모든 문서 업데이트를 클릭합니다.
업데이트가 저장되어 해당 콘텐츠 블록을 사용하는 모든 문서에 업데이트가 보입니다. 문서를 다시 게시하지 않아도 변경 내용이 나타납니다.