문제 증상
사이드 대화기능을 사용 설정하고 싶지만 관리 센터 에 이 기능을 사용 설정하는 옵션이 보이지 않습니다. 사이드 대화를 사용 설정하기 위한 플랜 요구 사항은 무엇인가요?
해결 단계
사이드 대화 기능은 Zendesk Suite 의 최신 버전을 사용하는 Zendesk Suite Professional 이상 플랜에서 사용할 수 있습니다. 각 플랜의 기능에 대한 자세한 내용은Zendesk Suite 플랜 유형에 대한 정보를참조하세요.
Suite Professional 플랜을 사용하면서 여전히 옵션이 보이지 않으면 계정에서 현재 Suite 버전을 사용하는지 확인하세요. 일부 이전 또는 사용자 지정 Suite Professional 계정에는 사이드 대화 기능이 기본적으로 포함되어 있지 않을 수 있습니다.
사이드 대화를 사용 설정하는 옵션이 보이지 않으면 계정에 Zendesk의 레거시 버전이 있을 수 있습니다. 레거시 버전은 Zendesk Suite 도입되기 전에 존재했던 이전 제품 설정을 의미합니다. 레거시 버전의 계정에서 사이드 대화를 사용하려면 공동 작업 추가 기능이 필요할 수 있습니다. 공동 작업 추가 기능은 사이드 대화 및 라이트 상담사와 같은 공동 작업 도구를 제공하는 추가적인 기능 패키지입니다.
레거시 제품 및 추가 기능에 대한 자세한 내용은Zendesk 제품 레거시 추가 기능에 대한 정보를참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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