상담사가 티켓 요청자를 변경하도록 허용하기

사용 중인 플랜

상담사가 티켓 요청자를 변경하도록 허용할 수 있습니다. 예를 들어 어떤 사람을 대신하여 다른 사람이 지원 요청을 보낸 경우 상담사가 티켓 요청자를 변경하고자 할 수 있습니다.

상담사가 티켓 요청자를 변경할 수 있으려면 티켓의 참조가 사용 설정되어 있어야 합니다. 티켓의 참조 권한 설정하기를 참조하세요.

상담사가 요청자를 변경할 수 있도록 허용하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 개체 및 규칙을 클릭한 다음 티켓 > 설정을 선택합니다.
2. 요청자 섹션으로 내려갑니다.
3. 상담사가 요청자를 변경할 수 있음 확인란을 선택합니다.
   참고: 2019년 5월 이전에 계정을 만든 경우에는 이 옵션을 보기 위해 업데이트된 참조 및 팔로워 경험으로 마이그레이션해야 할 수도 있습니다.
4. 아래로 내려가 탭 저장을 선택합니다.