상담사가 티켓 요청자를 변경하도록 허용할 수 있습니다. 예를 들어 어떤 사람을 대신하여 다른 사람이 지원 요청을 보낸 경우 상담사가 티켓 요청자를 변경하고자 할 수 있습니다.
상담사가 티켓 요청자를 변경할 수 있으려면 티켓의 참조가 사용 설정되어 있어야 합니다. 티켓의 참조 권한 설정하기를 참조하세요.
상담사가 요청자를 변경할 수 있도록 허용하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
개체 및 규칙을 클릭한 다음 티켓 > 설정을 선택합니다. - 티켓의 참조 및 팔로워를 클릭하여 확장합니다.
- 상담사가 요청자를 변경할 수 있도록 허용을 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.