| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2023년 9월 28일 | 2023년 10월 4일 | 2023년 10월 6일 |
기본 및 소셜 메시징 채널의 지능형 선별 기능 확장을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
바뀌는 부분:
- 기본 및 소셜 메시징 채널(봇 빌더 아님)에서 시작된 티켓을 이제 의도, 감성 및 언어 예측으로 강화할 수 있습니다.
- 이미 의도 예측을 받은 봇 빌더 흐름에서 시작된 티켓도 감성 및 언어 예측으로 강화할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
메시징 내에서 더 많은 사용 사례를 위해 지능형 선별을 확장하고자 합니다.
어떻게 해야 하나요?
지능형 선별을 사용하기 위한 요구 사항
지능형 선별은 Zendesk 고급 AI 추가 기능의 일환으로 제공됩니다.
의도 감지를 사용하려면 계정은 사전 학습된 의도의 요구 사항을 충족해야 합니다. 지능형 선별을 사용하기 위한 요구 사항을 참조하세요.
메시징에서 지능형 선별 예측 사용하기
지능형 선별 예측으로 기본 및 소셜 메시징 티켓을 강화하려면 적절한 메시징 채널에 원하는 예측 유형을 활성화합니다. 지능형 선별 사용 설정 및 구성하기를 참조하세요.