질문
병합된 티켓은 Explore의 원터치 티켓 리포팅에 어떤 영향을 주나요?
답변
원터치 티켓은 2개 미만의 답장으로 해결 또는 종료된 티켓으로 정의됩니다. 기본적으로 티켓 병합 댓글은 이 계산에 포함됩니다. 원터치 티켓에 대해 보고하는 경우 병합된 티켓을 제외할 수 있습니다. 제외하려면 보고서에서 티켓을 제외하는표준 계산된 속성을 사용하세요. closed_by_merge태그를 클릭합니다.
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