사용 중인 플랜

추가 기능이 포함된 모든 Suite 플랜에서 사용 가능 추가 기능이 포함된 모든 Support 플랜에서 사용 가능

상담사는 작업 잠금을 통해 다른 티켓을 여는 동안에도 단일 티켓이나 작업에 계속 머무를 수 있습니다. 이는 작업 중인 티켓에 대한 시간을 계속 추적하면서 과거 티켓을 조사해야 할 때 유용합니다.

Zendesk의 WFM(인적 자원 관리) 시간 트래커에서 작업 잠금을 사용할 수 있습니다.

작업 잠금을 사용하려면 다음과 같이 하세요.

  1. Zendesk에서 WFM(인적 자원 관리) 시간 트래커 아이콘()을 클릭합니다.
  2. 출근 시간을 기록할 활동을 선택한 다음 이 활동 잠금을 클릭합니다.

  3. 완료되면 활동을 잠금 해제하여 시간을 제대로 추적할 수 있도록 해야 합니다.
Zendesk 제공