질문
팔로워 이메일 알림의 받는사람필드에 요청자의 이메일 주소가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
답변
이는 팔로워에게 보내는 알림의 예상된 동작입니다. 알림에 요청자의 이메일 주소를 표시하려면팔로워의 이메일 기본서식 에Zendesk 자리 표시자를 사용하세요. 자리 표시자를 사용하여 이메일 본문에 다음과 같은 정보를 표시할 수 있습니다.
Name: {{ticket.requester.name}}
Email: {{ticket.requester.email}}
참조 알림에서 동일한 문제가 발생하는 경우에는 새로운 참조 및 팔로워 경험으로 마이그레이션하세요.
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