질문
팔로워 이메일 알림의 받는 사람필드에 요청자의 이메일 주소가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
답변
이는 팔로워에게 보내는 알림에 대해 예상되는 동작입니다. 알림에 요청자의 이메일 주소를 표시하려면 팔로워의 이메일 기본서식에Zendesk 자리 표시자를 사용하세요 . 자리 표시자를 사용하여 이메일 본문에 다음 정보를 표시할 수 있습니다.
Name: {{ticket.requester.name}}Email: {{ticket.requester.email}}
참조 알림에서 동일한 문제가 발생하면새 참조 및 팔로워 환경으로 마이그레이션하세요.
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