발표일 | 배포일 |
2024년 2월 7일 | 2024년 2월 7일 |
Zendesk는 이제 기존 조직과 사용자 지정 개체 레코드를 업데이트하는 일괄 가져오기를 지원하는 데이터 가져오기의 향상된 기능을 발표하게 되어 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이전에는 새 조직 및 사용자 지정 개체 레코드에 데이터를 가져오는 경우에만 데이터 가져오기를 사용할 수 있었습니다. 이제 기존 조직 및 사용자 지정 개체 레코드를 업데이트하는 데이터를 가져오는 옵션도 사용할 수 있습니다.
데이터 가져오기 페이지를 통해 일괄 가져오기를 시작하면 두 가지 옵션이 있는 새로운 가져오기 유형 필드가 표시됩니다. 만들기 또는 업데이트만 가능합니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 현재의 일괄 데이터 가져오기 기능을 점차 더욱 강력하고 일관된 단일 도구로 대체하기 위해 노력하고 있습니다. 궁극적으로 데이터 가져오기를 통해 사용자를 포함한 개체 전반에 걸쳐 일관된 경험을 제공할 수 있습니다.
이 베타 기간 동안 데이터 가져오기를 통해 신규 또는 업데이트된 조직 및 사용자 지정 개체 레코드 데이터를 가져올 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 이 기능은 Zendesk Suite 플랜을 보유한 모든 계정에 배포 중입니다. 다음에 조직이나 사용자 지정 개체 레코드를 추가하거나 업데이트해야 할 때 데이터 가져오기를 사용해 보세요.
궁금한 점이나 도움이 필요한 경우, Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요. 이 발표와 관련된 제품 피드백이나 기능 요청이 있으시면 고객의 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요.