발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
2024년 2월 13일 | 2024년 2월 13일 | 2024년 2월 21일 |
Zendesk 봇 구축 시 답변을 복제할 수 있는 기능을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
무엇이 변경되나요?
이제 '복제' 기능에 액세스하여 동일한 봇 내에 답변 사본을 만들거나 '복제 대상...' 기능을 사용하여 답변을 다른 봇에 복사할 수 있습니다. 이러한 기능은 관리 센터의 대화 봇 답변 탭에서 액세스할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 더 쉽게 봇을 구축하고 유지 관리하기 위해 끊임없이 투자하고 있습니다.
봇 구성에서는 많은 비슷한 답변 플로우를 구축해야 하는 경우가 많으며, 매번 처음부터 플로우를 만드는 것보다 답변을 복사한 다음 수정하는 것이 더 쉬울 것 같다는 피드백을 받았습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 하지만 직접 사용해 보시고 얼마나 도움이 되었는지에 관한 의견을 보내 주시기 바랍니다.
질문이 있거나 도움이 필요하면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요. 이 발표와 관련된 제품 피드백이나 기능 요청이 있으시면 고객의 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요.