발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
2024년 4월 2일 | 2024년 7월 2일 | 2024년 7월 2일 |
문서 첨부 파일 API의 응답에 리턴된 URL 구조에 대한 예정 업데이트를 발표합니다.
무엇이 그리고 왜 변경되나요?
현재 문서 첨부 파일 API 응답은 두 URL 모두(content_url
뒤)와 file_name
속성에 별도로 첨부 파일 이름을 포함합니다. 첨부 파일 URL의 지속성과 신뢰성을 높이기 위해 응답 구조를 수정하여 file_name
속성에 파일 이름을 계속 제공하면서 content_url
에서 파일 이름을 제거하고 있습니다.
이러한 변경은 파일 이름이 변경되더라도 첨부 파일 링크가 계속 유지되어 모든 사용자에 대한 안정성과 플랫폼 기능을 강화하기 위한 것입니다.
이 업데이트 전에 API에서 제공한 이전 URL은 계속해서 평소대로 작동합니다.
이로 인해 제가 어떤 영향을 받나요?
대부분의 사용자에게 눈에 띄는 영향은 없을 것입니다. API는 파일 이름을 포함하지 않는 업데이트된 URL 형식을 사용하더라도 현재와 같은 방식으로 계속 작동합니다.
URL에서 파일 이름을 구문 분석하는 사용자 지정 연동 서비스를 개발한 경우에는 URL을 구문 분석하면 더 이상 파일 이름이 생성되지 않으므로 API 응답에 제공된 file_name
속성을 사용하도록 연동 서비스를 조정해야 합니다.
어떻게 해야 하나요?
content_url
의 파일 이름을 구문 분석하는 사용자 지정 연동 서비스를 사용하지 않는 경우에는 조치가 필요하지 않습니다. 하지만 그렇다면 파일 이름 데이터의 file_name
속성을 참조하도록 연동 서비스 로직을 업데이트하세요.
Zendesk는 그러한 사용자 지정 코드가 있는 계정을 파악할 수 없으므로 맞춤 알림을 제공할 수 없습니다. 사용자 지정 연동 서비스를 구축한 고객은 해당 코드를 검토하고 이러한 변경에 대비하는 것이 좋습니다.
문서 첨부 파일 API에 대한 자세한 내용은 개발자 문서를 참조하세요.
궁금한 점이나 도움이 필요한 경우, Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요. 이 발표와 관련된 제품 피드백이나 기능 요청이 있으시면 고객의 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요.