요약
2024년 4월 3일 20:08(UTC)부터 21:56(UTC)까지 support.zendesk.com/hc에서 Zendesk 헬프 센터를 사용하는 고객은 문서 로딩 속도가 느리고 종종 시간이 초과되는 등 성능 저하를 경험했을 수 있습니다.
일정
21:32(UTC) | 14:32(태평양 표준시)
support.zendesk.com 헬프 센터가 느리게 로드된다는 신고를 조사 중입니다. 추가 정보가 확보되면 또 다른 업데이트를 제공하겠습니다.
22:05(UTC) | 15:05(태평양 표준시)
support.zendesk.com이 느리게 로드되는 문제가 이제 완전히 해결되었습니다.
사후
근본 원인 분석
이 인시던트는 새로 릴리스된 업데이트에 따른 예기치 않은 수용 능력 제한으로 인해 발생했습니다.
해결
이 문제를 해결하기 위해 수용 능력 문제가 해결될 때까지 업데이트가 롤백되었습니다.
수정 항목
- 이 유형의 문제에 대한 스모크 테스트를 검토하세요.
- 문제의 원인이 되었을 수 있는 특정 조정된 코드 스니펫의 사용을 방지합니다.
자세한 정보
Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보는시스템 상태 페이지를 참조하세요. 사후 조사 요약은 보통 인시던트가 종료되고 며칠 후 여기에 게시됩니다. 이 인시던트에 대해 추가 질문이있으시면 위젯 내에서 ZBot 메시징을 통해 티켓을 기록해 주세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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