문제 증상
사전대응 티켓 앱을 사용할 때 다음과 같은 오류가 발생합니다.
올바르지 않은 상태 티켓 필드 ID입니다. 이 앱을 사용하려면 반드시 올바른 상태 티켓 필드 ID를 저장했는지 확인하세요.에서 전체 트리 기반 권한을 활성화하세요.
해결 단계
사용자 지정 티켓 상태를 활성화하면상태티켓 필드가티켓 상태로 업데이트됩니다.
사전대응 티켓 앱은 표준 티켓 상태에서만 작동합니다. 이 문제를 해결하기 위해 사용자 지정 티켓 상태를 일시적으로 비활성화하고상태티켓 필드 ID를 수집할 수 있습니다. 이 작업을 수행하더라도 사용자 지정 티켓 상태는 영구 삭제되지 않습니다.
- 사용자 지정 티켓 상태를 일시적으로 비활성화합니다.
- 티켓 필드에 액세스하여 상태 티켓 필드 ID를 복사합니다.
- 사전대응 티켓 앱의 구성 창에 있는상태 티켓 필드 ID*필드에 ID를 붙여넣습니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
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