요약
2024년 5월 24일 오전 7시(UTC) 및 19:45(UTC)부터 모든 POD의 고객이 Sell과 연동되어 연결 해제되는 이메일을 경험했습니다.
일정
2024년 5월 24일 오후 6:52(UTC) | 2024년 5월 24일 오전 11:52(태평양 표준시)
Sell 이메일 연결이 해제되어 이메일 연동 서비스를 사용할 수 없다는 보고서를 조사 중입니다. 곧 추가 정보가 제공됩니다.
2024년 5월 24일 오후 7:07(UTC) | 2024년 5월 24일 오후 12:07(태평양 표준시)
Sell과 연동된 이메일이 연결 해제되어 연동 서비스를 사용할 수 없게 하는 문제를 확인했습니다. 현재 조사 중이며 앞으로 30분 내에 추가 업데이트를 제공해 드리겠습니다.
2024년 5월 24일 오후 7:45(UTC) | 2024년 5월 24일 오후 12:45(태평양 표준시)
Zendesk 엔지니어들이 Sell과 연동된 이메일이 연결 해제되어 연동 서비스를 사용할 수 없게 하는 문제를 계속 조사하고 있습니다. 1시간 후 또는 공유할 새 정보가 있을 때 또 다른 업데이트를 제공하겠습니다.
2024년 5월 24일 오후 7시 53분(UTC) | 2024년 5월 24일 오후 12:53(태평양 표준시)
저희 엔지니어들이 변경 내용을 롤백했으며 이제 Sell 이메일 연동 문제가 완전히 해결되었음을 알려드리게 되어 매우 기쁩니다. 문제가 계속 발생하면 알려주세요.
사후
근본 원인 분석
소프트웨어 버그로 인해 특정 연동 서비스에 대해 이전에 한 번 이상 인증 시도가 실패한 경우 시스템이 기본 방법으로 인증을 시도하지 않았습니다.
해결
이 문제를 해결하기 위해 저희 팀이 시스템을 재배포했습니다.
수정 항목
- 이 문제에 대한 가능한 새 알림 조사 [예약됨]
자세한 정보
Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보는시스템 상태 페이지를 참조하세요. 사후 조사 요약은 보통 인시던트가 종료되고 며칠 후 여기에 게시됩니다. 이 인시던트에 대한 추가 질문이있으면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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