이 문서에서는 Zendesk QA에서 과제의 대화를 바꾸거나 제거하는 방법에 대해 설명합니다. 기본적으로 Zendesk QA에서는 검토자가 대화를 제거할 수 있습니다. 대화를 바꾸려면 먼저 설정을 사용 설정해야 합니다. 자세한 내용은 Zendesk QA에서 검토자가 대화를 바꿀 수 있도록 허용하기를 참조하세요.

Zendesk QA 과제에 대해 자세히 알아보세요.

대화 바꾸기 또는 제거하기

과제 품질을 관리하기 위해 대화를 바꾸거나 제거해야 할 수도 있습니다. 다음 단계에 따라 대화를 바꾸거나 제거합니다.

대화를 바꾸거나 제거하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 오른쪽의 대화 정보 창을 확인합니다.
  2. 검토에서 과제 이름을 찾습니다.
  3. 옵션 메뉴 아이콘()을 과제 옆에 표시합니다.
  4. 대화 바꾸기 또는 대화 제거를 선택합니다.
  5. 대화를 바꾸거나 제거하는 이유를 입력합니다.
  6. 대화 바꾸기 또는 대화 제거를 선택합니다.

Zendesk 제공