요약
2024년 6월 11일 18:00(UTC)부터 18:07(UTC)까지 Pod 28의 일부 고객에게 티켓을 만들거나 업데이트하는 데 문제가 발생하고 이메일 알림이 지연되는 문제가 발생했습니다.
일정
2024년 6월 11일 오후 6:21(UTC) | 2024년 6월 11일 오전 11:21(태평양 표준시)
18:00과 18:07(UTC) 사이에 POD 28의 일부 고객이 티켓을 만들거나 업데이트하는 데 문제가 발생했을 수 있으며 일부 이메일 알림이 지연되었을 수 있습니다. 티켓 기능이 복원되었으며 현재 이메일 알림을 다시 시도했습니다.
사후
근본 원인 분석
일상적인 전환 중 데이터베이스 클러스터가 의도치 않게 읽기 전용 모드로 전환되어 인시던트가 발생했습니다.
해결
이 문제를 해결하기 위해 클러스터를 원래 상태로 되돌렸습니다.
수정 항목
- 읽기 전용 상태가 되는 클러스터에 대한 새로운 모니터링 및 알림 [완료]
자세한 정보
Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보는시스템 상태 페이지를 참조하세요. 사후 조사 요약은 보통 인시던트가 종료되고 며칠 후 여기에 게시됩니다. 이 인시던트에 대한 추가 질문이있으면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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