| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2024년 6월 18일 | 2024년 6월 18일 | 2024년 6월 28일 |
여러 사용자 세그먼트에 대한 문서 보기 권한을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
이번 릴리스에서는 문서의 표시 대상 권한을 정의할 때 이제 Guide 관리자가 최대 10개의 사용자 세그먼트를 선택할 수 있습니다
본 발표에서는 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다.
무엇이 변경되나요?
이전에는 관리자가 문서 수준에서 보기 권한을 설정할 때 하나의 사용자 세그먼트만 선택할 수 있었습니다. 여러 사용자 세그먼트가 볼 수 있는 문서를 만들어야 하는 경우에는 관리자가 새 사용자 세그먼트를 만들어 표시 대상 권한을 설정해야 했습니다. 즉, 여러 대상의 다양한 순열을 모두 포함하기 위해 많은 사용자 세그먼트를 만들어야 했습니다.
이 새 기능을 통해 사용자 세그먼트를 한 번만 정의하면 복잡한 보기 권한을 만들어야 할 때마다 재사용할 수 있습니다. 별도의 사용자 세그먼트에 속하는 사용자를 포함하도록 새 사용자 세그먼트를 만드는 대신, 문서 설정의 보기 권한 영역에서 최대 10개의 서로 다른 사용자 세그먼트를 추가할 수 있습니다. 그러면 정의된 모든 세그먼트의 사용자가 문서를 볼 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
문서에 여러 사용자 세그먼트를 추가하는 기능으로 사용자 세그먼트 관리가 간소화되고 문서 표시 대상 권한을 훨씬 더 효율적으로 만들고 관리할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 여러 사용자 세그먼트는 Enterprise 플랜을 사용하는 모든 계정에 제공됩니다. 자세히 알아보려면 사용자 세그먼트로 문서에 대한 보기 권한 설정하기를 참조하세요.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.