AI 상담사가 대화의 첨부 파일을 스캔하고 해석할 수 있나요?

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Jhan

Zendesk Customer Care

2025년 4월 17일에 편집됨

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댓글 1개

날짜
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      Rositsa Pavlova

      Hi, 

       

      What happens if a customer uploads a file but the conversation isn’t escalated to an agent? Is there a way for managers to track whether an attachment was included during the customer’s interaction with the conversational bot?

       

      Regards,

      Rose

      1

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