| 발표일 | 배포일 |
| 2024년 6월 24일 | 2024년 6월 24일 |
Zendesk는 단일 데이터 가져오기 작업으로 새 레코드를 만들고 기존 레코드를 업데이트할 수 있는 기능을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
데이터 가져오기를 사용하여 조직 및 사용자 지정 개체에 대한 레코드를 가져올 수 있습니다.
이전에는 각 데이터 가져오기 작업에서 새 레코드를 만들거나 기존 레코드를 업데이트할 수 있었지만 둘 다 할 수는 없었습니다. 대신 만들기만 및 업데이트만 가져오기 유형을 사용하여 별도의 CSV 파일과 데이터 가져오기 작업을 만들어야 했습니다. 이제 새 데이터와 기존 데이터가 혼합된 단일 CSV 파일을 업로드할 수 있는 세 번째 가져오기 유형인 만들기 및 업데이트가 추가되었습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
데이터 관리 프로세스를 간소화하는 것이 중요하다는 사실을 잘 알고 있습니다. 만들고 업데이트할 수 있는 가져오기 작업에 대한 지원을 추가하면 데이터 무결성을 더욱 쉽고 효율적으로 유지할 수 있습니다. 이는 일괄 데이터 가져오기 기능을 개선하고 Zendesk 계정의 개체 간에 일관된 데이터 관리 환경을 제공하기 위한 또 다른 단계입니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 이 기능은 모든 Zendesk Suite 플랜에 자동으로 배포됩니다. 다음에 조직이나사용자 지정 개체 레코드를 추가하거나 업데이트해야 할 때 데이터 가져오기를 사용하세요.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.