| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2024년 7월 30일 | 2024년 7월 30일 | 2024년 7월 31일 |
모든 계정에서 조직 병합 기능을 사용할 수 있음을 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 이 기능으로 관리자는 이제 두 개의 조직을 하나로 병합할 수 있습니다. 이렇게 하면 한 조직에서 다른 조직으로 데이터를 수동으로 옮길 필요가 없으므로 시간을 절약할 수 있습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
관리자는 한 조직을 다른 조직으로 병합할 수 있습니다. 조직이 병합되면 모든 사용자, 티켓(보관 및 종료된 티켓 포함), 도메인이 하나의 조직으로 병합됩니다. 조직 병합과 관련된 변경 내용은 감사 로그 및 영향을 받는 티켓의 티켓 이벤트에 반영됩니다.
공개 API를 사용하여 조직을 병합하고, 조직 병합의 상태를 표시하며, 특정 조직에 대한 병합을 나열할 수도 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
조직 병합은 장기적인 고객 피드백 요청으로 이를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이번 변경을 통해 Zendesk 관리자가 조직 병합을 위해 수동으로 티켓, 사용자 및 조직 레코드를 업데이트하는 수백 시간의 시간을 절약할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
조직 병합 기능은 모든 Zendesk 계정에서 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 조직 병합을 참조하세요.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.