| 발표일 | 배포 시작일 |
| 2024년 8월 12일 | 2024년 8월 12일 |
Zendesk는 Premium 샌드박스용으로 복제된 데이터의 향상된 기능을 발표하게 되어 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
지금까지는 샌드박스에서 이메일이나 메시지를 보내거나 실수로 고객에게 연락할 수 없게 하려고 지원 주소가 복제되지 않았습니다. 하지만 샌드박스의 많은 사용 사례에서 지원 이메일 주소를 사용해야 합니다.
이제 샌드박스가 만들어질 때 다음과 같은 방식으로 지원 주소가 복제됩니다.
- 내부 지원 주소(예:help@yourbusiness.zendesk.com)는 자동으로 복제됩니다.
- 외부 지원 주소(예: help@yourbusiness.com)는 복제되지만 help-at-yourbusiness-com@sandboxsubdomain.zendesk.com 형식의 내부 주소로 변환됩니다. 내부 주소로 전환하면 추가 구성 없이도 이메일이 샌드박스 환경에 계속 남아 있도록 테스트할 수 있습니다.
또한 외부 지원 주소를 기본 지원 주소로 설정한 경우에는 샌드박스가 원래 내부 지원 주소인 support@yourbusinesssandbox.zendesk.com을 사용하도록 되돌아갑니다.
비즈니스 규칙의 지원 주소에 대한 모든 참조는 이러한 변경 내용을 반영하도록 샌드박스를 만드는 동안 업데이트되므로 사용자의 개입 없이 계속 작동합니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 고객 피드백을 바탕으로 기능을 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 지원 주소를 복제하면 더 쉽게 Premium 샌드박스를 만들고 사용할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 이 변경은 Premium 샌드박스가 있는 모든 계정에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 데이터 복제 기능을 갖춘 Premium 샌드박스 만들기를 참조하세요.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.