지난 달에 릴리스된 기능에 대한 개요는새 소식을 참조하세요.
이번 주 릴리스 정보에는 다음이 포함됩니다.
Talk
고정적
- 회선 페이지에 줄이 두 번 나타나는 버그를 수정했습니다.
- 일부 대화 내용과 요약이 티켓에 추가되지 않는 문제를 해결했습니다.
- 회선 설정이 변경될 때 통화가 끊기는 버그를 해결했습니다.
- 대화 내용과 요약에 사람이 섞여 있어 정보가 정확하지 않은 문제를 수정했습니다.
Ai 상담사(구 봇)
고정적
- Explore의 Answer Bot 기본 제공 플로우 빌더 개요 대시보드에서 시간 필터를 준수하도록 봇과 대화한 비율 및 상담원에게 연결된 비율 메트릭이 업데이트되었습니다. 이전에는 모든 시간을 기준으로만 계산했습니다.
앱 마켓플레이스
새 정보
- Okta Admin Pro by SaaS Aid(Support) (유료)
- Okta Admin Pro by SaaS Aid Zendesk 내에서 IT 지원 Okta 계정 요청을 해결하는 데 도움이 됩니다. 비밀번호 재설정, 계정 잠금 해제, MFA 등록 재설정, 사용자 세션 지우기, 계정 일시 중단, Okta 그룹에 사용자 보기/추가/제거 등의 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다.
이번 주 업데이트가 없는 제품
- Support
- Guide 및 머신 러닝
- 채팅 및 메시징
- 모바일 SDK
- Explore
- 채팅 및 메시징
- 관리 센터
- Zendesk QA
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