요약
2024년 10월 1일 19:30(UTC)부터 20:30(UTC)까지 Zendesk Support에 연락하는 데 사용되는 Z 봇을 포함하여 일부 고객이 Ultimate.ai에서 제공하는 봇에서 오류를 경험했습니다.
일정
2024년 10월 1일 오후 8시 51분(UTC) | 2024년 10월 1일 오후 1:51(태평양 표준시)
Zendesk Support에 문의하는 Z 봇을 포함하여 Ultimate.ai에서 제공하는 봇이 실패하는 문제를 인지하고 있습니다. 문제가 해결될 때까지 웹 양식으로의 장애 조치를 사용 설정합니다. 앞으로 30분 내에 또는 공유할 새 정보가 있을 때 추가 업데이트가 게시됩니다.
2024년 10월 1일 오후 9:17(UTC) | 2024년 10월 1일 오후 2:17(태평양 표준시)
Zendesk 팀은 파트너 제공업체와 계속해서 협력하여 Ultimate.ai 기반 봇이 실패하는 문제를 해결합니다. 1시간 후 또는 공유할 새 정보가 있을 때 추가 업데이트를 제공하겠습니다.
2024년 10월 1일 오후 9:51(UTC) | 2024년 10월 1일 오후 2:51(태평양 표준시)
Ultimate.ai에서 제공하는 봇에 영향을 미치는 문제가 개선되기 시작했으며 기능이 정상으로 돌아오기 시작했습니다. 완전히 해결될 때까지 상황을 계속 모니터링할 것입니다.
2024년 10월 1일 오후 10:16(UTC) | 2024년 10월 1일 오후 3시 16분(태평양 표준시)
Ultimate.ai에서 제공하는 봇에 영향을 미치는 문제가 복구되어 봇 및 위젯 기능이 정상으로 돌아왔습니다. 조사하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
사후 분석
이 인시던트의 근본 원인에 대한 정보는 Ultimate.ai 상태 페이지를 참조하세요.
자세한 정보
Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보는시스템 상태 페이지를 참조하세요. 사후 조사 요약은 보통 인시던트가 종료되고 며칠 후 여기에 게시됩니다. 이 인시던트에 대한 추가 질문이있으면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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